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ERP需求調(diào)研也是談?wù)摵芏嗟囊粋€(gè)話(huà)題，同時(shí)，也是軟件公司常用的售前或?qū)嵤┓椒ǎL(zhǎng)期以來(lái)模式固定，內(nèi)容也基本固定，ERP整體局面是失敗居多，那就有必要來(lái)探討一下ERP需求調(diào)研是不是也出問(wèn)題了。

現(xiàn)在各軟件公司所整理的調(diào)研提綱基本是按軟件的功能來(lái)設(shè)計(jì)的，從而，只是拿著自己的東西來(lái)跟用戶(hù)確定，而往往用戶(hù)對(duì)軟件是不熟悉的、不了解，根本談不上這樣或那樣的處理對(duì)他們有什么好處，或是能幫助他們解決哪些問(wèn)題。

再者，往往是把用戶(hù)的需求往自己的軟件功能上引導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)軟件應(yīng)用做埋伏，而忽視用戶(hù)的實(shí)際情況和現(xiàn)狀原因，有些管理是可以改變的，有些是一時(shí)難以改變的，即使需求調(diào)研時(shí)能引導(dǎo)或得到簽字認(rèn)可，但真正實(shí)施的時(shí)候就無(wú)法操作，從而，把責(zé)任推卸給用戶(hù)。從形式上論，這只能是一種下套式的調(diào)研，并沒(méi)有太大的實(shí)際作用。

其實(shí)，ERP需求調(diào)研用不了那么繁瑣，也不需要把用戶(hù)置于一種被蒙蔽的狀況下進(jìn)行，軟件公司要用心、用對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，而非為顯示價(jià)值搞一些空洞、無(wú)效的文字來(lái)處理。

現(xiàn)在ERP廠商已經(jīng)把ERP當(dāng)作了一種實(shí)用的應(yīng)用軟件來(lái)推廣，在某種程度上講，用戶(hù)要導(dǎo)入管理系統(tǒng)，只能自己來(lái)把握。要想廠商或代理真能從你的管理入手，來(lái)提供解決方案幾乎是不可能的。所以，作為用戶(hù)，你更應(yīng)該清楚如何來(lái)對(duì)待調(diào)研。

因?yàn)镋RP可選擇的廠商的確很多，作為用戶(hù)，要有點(diǎn)學(xué)習(xí)精神，可明確要導(dǎo)入什么軟件之前，可以對(duì)一些看似適合自己的品牌軟件都可以進(jìn)行一些對(duì)比研究，找到自己需要的功能，同時(shí)，再確定自己必須要得到的功能，把各種管理的結(jié)果報(bào)表和過(guò)程控制提交給廠商，讓他們來(lái)解題，你根據(jù)實(shí)際的解題過(guò)程和結(jié)果來(lái)評(píng)判是否合理、可行，橫向比較哪個(gè)品牌解決得更有效率。

別聽(tīng)信廠商說(shuō)的提供最佳管理流程之類(lèi)的話(huà)，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，別忘記自已的需求和企業(yè)狀況。眼前的問(wèn)題都解決不了，其它的要讓廠商免談。

方法簡(jiǎn)單、可靠且易行，因?yàn)樵跊](méi)有簽合同付款前，用戶(hù)可以主導(dǎo)一切。如果在這個(gè)環(huán)節(jié)，放棄了自己的內(nèi)在需求，那等簽定合同后，就麻煩了。

該文章在 2011/1/7 0:03:49 編輯過(guò)