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公司背景

用友軟件股份有限公司成立于1988年，一直專(zhuān)注財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，涉及行業(yè)廣泛，政府、教育、電力、制造業(yè)、地產(chǎn)、移動(dòng)商務(wù)等等都有涉獵，其中電力行業(yè)是與瑞典IFS公司合資投入，每年十多億的營(yíng)業(yè)也是多個(gè)行業(yè)的總和。而用友每年的利潤(rùn)也相當(dāng)大一部分來(lái)源于投資領(lǐng)域。

金蝶軟件1993年成立，01年香港上市，其發(fā)展歷程與用友非常相似，財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存軟件都是適用很多行業(yè)，尤其是一些大型國(guó)企的集團(tuán)財(cái)務(wù)的需求支撐了金、用兩家的生存，這些項(xiàng)目的金額一般也比較大。他們一直在爭(zhēng)奪ERP行業(yè)第一的寶座，金蝶和用友雖然與神州數(shù)碼共享國(guó)內(nèi)ERP三巨頭之稱(chēng)譽(yù)，但是實(shí)際上細(xì)分到制造行業(yè)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)會(huì)告訴您制造業(yè)還是不要考慮金蝶、用友。

神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（DCMS）原本是大陸神州數(shù)碼與臺(tái)灣鼎新合資成立，與鼎新是分工是分管大陸和臺(tái)灣市場(chǎng)，2008年DCMS與鼎新兩岸重新整合成了鼎捷股份，DCMS與鼎新為鼎捷股份子公司，兩岸研發(fā)合并，共同推進(jìn)ERPII（PDM、CRM、HR、BI、OA、電子商務(wù)）產(chǎn)品線的完善和升級(jí)，為客戶提供持續(xù)的信息化一體化解決方案。2006、2007、2008年DCMS都是國(guó)內(nèi)細(xì)分到制造業(yè)ERP市場(chǎng)占有率第一的廠商。

制造業(yè)ERP發(fā)展歷程

2001年左右宣布轉(zhuǎn)型開(kāi)始涉足ERP領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)他們所謂的ERP產(chǎn)品只有財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存部分，但是用友的選擇并不是自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)部分，因?yàn)樗麄冎繣RP不是坐在家里寫(xiě)出來(lái)的，要有大量客戶長(zhǎng)期的實(shí)踐才行。因此王文京收購(gòu)臺(tái)灣漢康P2軟件制造部分（P2，漢康出售老版P2后迅速自行推出新版P3版本，漢康公司早已倒閉），與自己原有模塊進(jìn)行整合，這就是U8M的由來(lái)，這個(gè)工作一直沒(méi)有做好，一直到后來(lái)的U852、U860、U870、U872，都沒(méi)有多少制造業(yè)客戶得到良好的體驗(yàn)。用友的開(kāi)發(fā)平臺(tái)也經(jīng)歷了從PB、VB到現(xiàn)在U9的.NET。

2001年12月28日，金蝶也差不多同樣的時(shí)間收購(gòu)了國(guó)內(nèi)一直做MRP軟件并瀕臨倒閉的開(kāi)思來(lái)彌補(bǔ)自己沒(méi)有的生產(chǎn)模塊。徐少春希望金蝶能與開(kāi)思做無(wú)縫整合，實(shí)際上做過(guò)軟件開(kāi)發(fā)的都知道兩個(gè)由不同團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的軟件要做無(wú)縫的結(jié)合是幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情，況且開(kāi)思的系統(tǒng)是基于JAVA平臺(tái)，金蝶是用微軟的VB，分別基于軟件界勢(shì)同水火的兩大巨頭的平臺(tái)。這也是金蝶所謂的高端產(chǎn)品EAS基于JAVA平臺(tái)的原因，當(dāng)時(shí)金蝶收購(gòu)開(kāi)思是就定位開(kāi)司的TEEMS系統(tǒng)是高端產(chǎn)品。

臺(tái)灣鼎新電腦成立于1982年，成立之初就專(zhuān)注制造業(yè)管理軟件研發(fā)，并且也只做制造業(yè)，經(jīng)過(guò)二十多年、三萬(wàn)多家客戶的積累，諸如富士康、華碩這樣臺(tái)灣幾家最大型的企業(yè)都一直在應(yīng)用鼎新的系統(tǒng)，可以為國(guó)內(nèi)制造業(yè)提供成熟穩(wěn)定的ERP解決方案。

ERP系統(tǒng)的市場(chǎng)使用狀況

客戶使用大部為財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存，號(hào)稱(chēng)幾十萬(wàn)家客戶，但是制造業(yè)ERP客戶數(shù)量有多少，完整應(yīng)用ERP的有多少？制造業(yè)ERP客戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诠菊w業(yè)績(jī)中只占很小的一部分，一旦應(yīng)用到生產(chǎn)制造模塊，很多客戶在陸續(xù)選擇其他成熟的解決方案。當(dāng)然金蝶、用友也包裝出幾個(gè)可以過(guò)去“參觀”的客戶，比如東方紙箱機(jī)械廠，幾乎碰到類(lèi)似行業(yè)的客戶金蝶都是帶去參觀，在辦公室交流是一會(huì)事兒，系統(tǒng)實(shí)際功能的應(yīng)用又是另外一會(huì)事兒，比如工藝委外的問(wèn)題，無(wú)論金蝶、用友的系統(tǒng)現(xiàn)在都無(wú)法做到直接線上委外，而必須先辦理出入庫(kù)手續(xù)。這只是一個(gè)明顯的細(xì)節(jié)，其他呢？

三萬(wàn)多家真正的制造業(yè)ERP用戶，從進(jìn)銷(xiāo)存生產(chǎn)到成本都有完整體驗(yàn)。

服務(wù)能力

金蝶、用友在制造業(yè)一直沒(méi)有有效的積累，直接導(dǎo)致其顧問(wèn)、服務(wù)人員制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，進(jìn)而導(dǎo)致客戶滿意度和使用體驗(yàn)的下降，這已經(jīng)是一個(gè)惡性循環(huán)，因此金蝶、用友經(jīng)常高薪挖角神州數(shù)碼顧問(wèn)，造就了神州數(shù)碼ERP業(yè)界黃埔軍校的聲譽(yù)。但是一兩個(gè)人無(wú)法改變一家公司體制，金、用在制造業(yè)產(chǎn)品的缺陷和實(shí)施服務(wù)體系的差異讓神州數(shù)碼過(guò)去的顧問(wèn)非常不適應(yīng)，有陸續(xù)離職的人員的說(shuō)法是不說(shuō)其他的，這兩家公司與神州在處理客戶問(wèn)題上的務(wù)實(shí)態(tài)度差異很大。所謂的服務(wù)體系根本沒(méi)有系統(tǒng)的支持，去他們公司考察一目了然，完全是依托人的運(yùn)作。

基于鼎新近30年制造業(yè)的耕耘，神州數(shù)碼積累下內(nèi)容豐富的制造業(yè)知識(shí)庫(kù)，配合多年傳承的實(shí)施服務(wù)體系和新顧問(wèn)培養(yǎng)制度，神州數(shù)碼在國(guó)內(nèi)制造業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)非常了不起的成績(jī)：實(shí)施成功率95%，神州數(shù)碼務(wù)實(shí)的態(tài)度讓國(guó)內(nèi)企業(yè)真正體驗(yàn)到ERP的成功應(yīng)用。并且神州數(shù)碼實(shí)施服務(wù)體系是依托一系列的顧問(wèn)CRM、服務(wù)CRM、CALL CENTER服務(wù)中心在有序運(yùn)作，是國(guó)內(nèi)唯一花費(fèi)巨資和心力打造制度化服務(wù)體系的廠商。

產(chǎn)品功能面

由于先天的局限，金蝶、用友兩家K系列和U8系列在制造業(yè)尤其是工藝復(fù)雜的機(jī)械五金行業(yè)適合度一直比較低，有兩個(gè)重點(diǎn)，一、計(jì)劃功能不能很好的支持訂單型企業(yè)應(yīng)用，特別是訂單、工程變更比較多已經(jīng)插單比較頻繁的企業(yè)，金蝶、用友處理復(fù)雜；

二、工藝管理不完善，目前沒(méi)有哪家客戶真正成功應(yīng)用金蝶、用友的工藝模塊，尤其涉及到委外的部分。以上兩點(diǎn)直接導(dǎo)致在機(jī)械五金行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管控的不嚴(yán)密，從而無(wú)法快速得出正確的實(shí)際成本，可以請(qǐng)金蝶、用友實(shí)際跑數(shù)據(jù)或者到其客戶處做考察驗(yàn)證，當(dāng)然他們安排的客戶參觀不一定會(huì)看到真實(shí)狀況，但是市場(chǎng)不會(huì)騙人，不少機(jī)械五金行業(yè)客戶正在漸離金蝶、用友，廣佛一帶很多這樣的企業(yè)，他們也是經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，實(shí)在不得已才更換系統(tǒng)的，更換系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的巨大的沖擊讓每家企業(yè)做類(lèi)似決定時(shí)都非常謹(jǐn)慎。

神州數(shù)碼提供完善的機(jī)械五金行業(yè)客戶解決方案，每家機(jī)械五金客戶都成功應(yīng)用工藝管理和委外模塊，并為實(shí)際成本的結(jié)算提供準(zhǔn)確及時(shí)的支持，實(shí)際成本的及時(shí)準(zhǔn)備結(jié)出一直是神州數(shù)碼評(píng)價(jià)自己可以系統(tǒng)應(yīng)用是否成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。順德高力威機(jī)械、順德豐凱機(jī)械、順德凱迪威機(jī)械、佛山恒力泰機(jī)械、三水合和建筑五金等客戶原來(lái)都是用友、金蝶客戶后來(lái)都轉(zhuǎn)用神州數(shù)碼易飛ERP。

二次開(kāi)發(fā)特色

用友U8系列一直有功能的不足，后來(lái)也學(xué)習(xí)金蝶推出號(hào)稱(chēng)可以自定義開(kāi)發(fā)的UAP平臺(tái)，但是這個(gè)UAP做些許的修修補(bǔ)補(bǔ)還可以，比如在頁(yè)面上增加一兩個(gè)僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運(yùn)算就一定處理不了，更不用說(shuō)彌補(bǔ)系統(tǒng)本身的功能缺失。當(dāng)然他們售前是一定有辦法讓您覺(jué)得UAP平臺(tái)的強(qiáng)大，只是請(qǐng)問(wèn)用友哪個(gè)客戶應(yīng)用UAP平臺(tái)解決功能性問(wèn)題呢？如果有，那么用友為什么不利用UAP平臺(tái)完善自己的U8系列呢？這本身就是個(gè)悖論。

金蝶K3系列在制造業(yè)一直有功能的不足，因此他們推出號(hào)稱(chēng)能解決一切問(wèn)題的BOS平臺(tái)，“金蝶BOS是一個(gè)開(kāi)放的集成與應(yīng)用平臺(tái)，是金蝶ERP解決方案、合作伙伴解決方案以及客戶定制應(yīng)用的技術(shù)平臺(tái)。”這是金蝶網(wǎng)站的上原文，真的這么強(qiáng)大么？同用友一樣他們?yōu)槭裁床荒脕?lái)完善自己的ERP系統(tǒng)，金蝶有客戶應(yīng)用BOS解決實(shí)際性的問(wèn)題么？這是一個(gè)金蝶原創(chuàng)的悖論。實(shí)際上BOS做些許的修修補(bǔ)補(bǔ)還可以，也是僅能在頁(yè)面上增加一兩個(gè)僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運(yùn)算就一定處理不了，更不用說(shuō)彌補(bǔ)系統(tǒng)本身的功能缺失。當(dāng)然他們售前是一定有辦法讓您覺(jué)得BOS平臺(tái)的強(qiáng)大。

神州數(shù)碼易飛在機(jī)械五金、電子、塑膠這幾個(gè)行業(yè)有成千上萬(wàn)家客戶實(shí)踐，解決方案成熟，當(dāng)然也不是說(shuō)100%解決任何一家客戶的所有問(wèn)題，對(duì)于個(gè)別客戶非常個(gè)性化的流程，神州數(shù)碼會(huì)事先做詳細(xì)評(píng)估，給出解決方案以及費(fèi)用評(píng)估。

未來(lái)擴(kuò)展能力

對(duì)于機(jī)械五金行業(yè)，PDM是下一步必然的規(guī)劃，用友2009年5月18日收購(gòu)重慶PDM廠商邁特，顯示王文京完善自己制造業(yè)解決方案的決心。不過(guò)有個(gè)重點(diǎn)，PDM要與ERP無(wú)縫集成，聯(lián)想到用友收購(gòu)致遠(yuǎn)OA后一直沒(méi)有完成與U8系列的整合，用友PDM與ERP的整合還需要時(shí)間來(lái)證明。其實(shí)本質(zhì)原因U8系列本來(lái)就是一個(gè)拼接的系統(tǒng)，雖然給用友贏得了市場(chǎng)，但是也留下嚴(yán)重硬傷。

金蝶剛剛收購(gòu)普維PDM，但實(shí)際上普維的客戶能用起來(lái)的模塊只是圖文檔與產(chǎn)品零部件管理。

神州數(shù)碼提供全面的制造業(yè)信息化解決方案：ERP、OA、BI、PDM、CRM、SCM、HRM、E-Business，并且這些系統(tǒng)都有客戶在實(shí)際應(yīng)用，集成對(duì)于同一家公司的軟件完全不是問(wèn)題。

市場(chǎng)運(yùn)作

用友、金蝶依托財(cái)務(wù)客戶的大量積累和成功的市場(chǎng)運(yùn)作、大量的廣告獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)聲明，市場(chǎng)運(yùn)作是成功的。

神州數(shù)碼認(rèn)為ERP是口碑的事業(yè)，從來(lái)不做廣告，依靠客戶口碑成就自己。順德五沙工業(yè)區(qū)的宏澤電器原來(lái)是金蝶的客戶，后來(lái)在其供應(yīng)商劍虹電器的介紹下轉(zhuǎn)用易飛ERP，一年后宏澤的陳總介紹同在五沙的安博電子使用神州數(shù)碼ERP。