有的人認為ERP的最大糟粕是過度量化。但我認為，其實在中國，ERP實施的不成功，量化不夠是一個關鍵原因，即標準性、數據化和流程化不足。
中國文化講悟性，講點撥，同樣的師傅，不同的人收獲不一樣。而西方講理性，講量化，講可操作性，不同的人都可達到同樣的結果，這是西方所認可的科學標準。舉個例子，諸子百家學說，都是中國燦爛的文化，但為什么只有法家所成功？這是因為儒、墨、道家等學說都是首先假設君主是圣賢的，經過人感悟和點撥，他會主動去實施各種德政。但很多君主都是普通人，甚至荒淫無忌。所以這些學說雖然會偶然有某一個圣賢的君主會實施，但傳代后就注定不會成功，因為許多德政是無法量化的，它需要的是君主對人生的的歷練和感悟。而法家的設立的各種制度，那怕君主是三歲小孩整個國家機制都會執行下去。這就和中國文化與西方文化中人治與法制，ERP中量化與非量化有驚人相象。“一個下雨天灑不灑水”的故事，引起我們深思。對于中國人來說，雖然制度沒有規定“下雨天灑不灑水”，但幾乎每一個人都會自我判斷是否該灑水。而對于西方人來說，“下多大的雨灑多少的水”，這是很重要的問題，如果每個人都憑自己經驗做事，很可能會造成不同的結果，這種不可預見性是西方企業管理所忌諱的。另如麥當勞所規定的“炸雞翅要在面里攪拌7次”，這是因為經過7次攪拌，面附在雞翅最均勻，也給雞翅帶來一樣的口味。而中國的廚師同樣的菜每個人做出的口味是不一樣的，如果是連鎖店將給管理帶來困惑，如果是大規模的制造企業這將會給產品帶來質量問題。我認為問題是大多數企業錯誤的將ERP僅僅理解為一種信息管理工具，僅僅當做一種信息技術，一種軟件。但其實ERP絕對不僅僅是一種軟件，它是一種管理模式，它要求實施企業的管理必須具化標準化、數據化、流程化等基本柜架。而大多數實施ERP不成功的企業有以下毛病：產品物料清單（Bom）、物料編碼、庫存標準、采購周期、工時標準、產能標準等，大量的工作要么沒開展，要么做得不準確。（二）數據化管理不夠嚴謹，造成ERP上線后數據失真或數據不足1. 這些企業大多不習慣于用表單管理、用數據說話。（四）沒有改造人的思路方案，往往是ERP失敗主要原因1. ERP上線是一種部門利益和管理人利益的重新分配，需要取得員工的認同。ERP代表著一種全新的運作模式，在實現標準化、數據化、流程化的過程中，也與員工們長期形成的不按標準。隨心所欲、不受制約等管理習慣發生沖突，更重要的是新的管理模式所造成的利益沖突往往導致ERP名存實亡。2.軟件公司和咨詢公司缺乏管理變革的能力和意愿，將精力放在技術問題。軟件公司往往沒有這方面的能力和經驗，也不愿做這方面的投入。在ERP的實施過程中，缺乏引導員工的思維方式和行為方式向著標準化、數據化、流程化方向發展的思路，缺乏改變員工習慣的管理模式的方法，沒有把ERP的實施當作一場改造人的運動，這是大多數ERP項目沒有成功的主要原因。從以上分析來看，量化對于ERP來說，是非常關鍵的，是中國現階段大多數管理不太健全的企業實施ERP的基礎。當然，人的改造是ERP最重要的因素，因為ERP實際上一種新的管理方式，需要員工的認同和配合，因此我們除了不能怪罪于ERP的糟粕是過度量化，也不能簡單地說“把問題歸咎于體系則有解，歸咎人則無解”。
該文章在 2023/8/18 12:10:51 編輯過
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