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問題描述

今天一客戶的服務器有點問題，客戶的服務器安裝384G內存，現在系統只識別到64G，為硬件保留的內存320G，這到底是啥問題？

如下圖所示：可以看到客戶服務器已安裝了384GB內存，但是只有64GB可用。那安裝那么大的內存就浪費掉了。只有64GB可用，320GB內存浪費掉了。

那這個問題是什么原因導致的呢？

在任務管理器---性能---內存中我們可以看到，現在總內存384GB，內存使用量是64GB，在右下角，可以看了為硬件保留的內存：320GB。怎么會為硬件保留380GB這么大的內存，硬件所占用的內存，基本上都是幾百兆就夠了。但是這里居然把320GB內存都保留給硬件使用了。

大家都知道，軟件使用占用內存最多，而且客戶買這么大的內存，肯定是為了給軟件使用的。那這個問題到底是什么導致的呢？

可以看到這個服務器是有16個內存槽位，現在已經使用了6個內存槽位，客戶買的是6根64GB內存，總共就384GB內存。

問題分析

我們大數人都知道，如果在我們使用的windows 7、windows10中，如果系統安裝的是32位，最大就只能識別4GB內存，如果你的電腦是16GB內存，安裝的32位系統，電腦只能使用到4GB內存，另外的12GB就是浪費了。如果安裝了64位，它就可以支持超過4GB內存。

那這個服務器系統是不是也是這樣的情況呢？對于服務器的windows server系統，都是64位的，不存在32位系統，就算有32位server的系統，基于32位處理器架構，最大也只能識別到4G內存，但是現在系統識別到的是64GB內存？那這到底是什么情況呢？

最終的答案是這樣的：

由于服務器系統有各種版本，而且每個版本對于硬件是有限制的。可以看到客戶的系統是Windows Server 2019 Essentials版本。

最主要不是看這個服務器的版本是Server 2019，而是看后面的Essentials。

那什么是Windows Server 2019 Essentials版本呢？

Windows Server Essentials 版是一種云連接優先服務器，專為擁有最多 25 個用戶和 50 臺設備的小型企業而設計。

windows Server Essentials版本有以下各種版本

Windows Server 2022 Essentials、Windows Server 2019 Essentials、Windows Server 2016 Essentials、Windows Server 2012 R2 Essentials、Windows Server 2012 Essentials

如下圖所示：如果客戶安裝的是Windows Server 2022 Essentials這個版本，最大的RAM，也就是說，系統是最多能識別到的內存是128GB。

如果客戶安裝的是Windows Server 2019 Essentials這個版本，最大的RAM，也就是說，系統是最多能識別到的內存是64GB。當前的客戶就是安裝的這個版本，導致安裝了384GB內存，只識別到了64GB內存。

這下子，大家應該明白了，為什么客戶的這個服務器安裝了384GB RAM內存，最后只識別到了64GB了吧，因為是系統限制了。

如何解決這個問題

其實解決這個問題也很簡單，只需要將服務器的操作系統更換如下系統即可。

每個版本的硬件支持情況，Datacenter、Standard版本區別。

最終結果

還有硬件占用了1.3GB空間。

最終問題圓滿解決！