ERP 是企業資源規劃的簡稱。那么，ERP 究竟是什么？與電子商務又有什么關系？本文將談談 ERP 系統及其作用和構成。

一、簡介

企業資源規劃（Enterprise Resource Planning），簡稱 ERP。簡單來說，企業運營需要很多核心業務流程，比如財務、人力資源、制造、物流供應鏈、服務、采購等，而 ERP 最基礎的功能就是幫助企業在集成式系統中高效管理這些流程。

那么企業為什么需要使用 ERP 系統呢？

ERP 系統能夠提供必要的自動化、集成和智能功能，助力企業高效運營所有日常業務。企業的大多數或全部數據都應存儲在 ERP 系統中，這樣就能為整個企業提供統一的真實數據源。比如，

1. 財務部門需要利用 ERP 快速進行結算；

2. 銷售部門需要利用 ERP 管理所有客戶訂單；

3. 物流部門需要依靠強大的 ERP 軟件，按時向客戶交付正確的產品和服務；

4. 應付賬款部門需要利用 ERP 系統，按時準確支付款項給供應商；

5. 管理層需要即時了解公司業績，及時作出決策；

6. 銀行和股東需要獲取準確的財務記錄，他們都需要依賴 ERP 系統提供可靠的數據和分析。

二、電子商務和 ERP 的關系

電商的簡介和架構見電商架構分析

ERP側重于內部管理，電子商務側重于外部交流，兩種模式同時存在，互相補充，共同起作用。

電子商務和 ERP 的有著密切聯系，目前隨著電子商務的快速發展，ERP 已經整合為電子商務的一個組成部分。ERP 重點考慮財務、人力資源、制造、物流供應鏈、服務、采購。電子商務應重點考慮網上采購、網上銷售、線上支付等模塊，把這些模塊整合在一起，形成新的應用系統，提高企業運作效率。

三、常見功能模塊

ERP系統包含許多不同的模塊。每個ERP模塊都支持特定的業務流程，比如財務、采購、制造等，并為相應部門的員工提供完成工作所需的事務處理功能。每個模塊都連接到ERP系統，這樣就能建立統一的真實數據源，在各個部門共享準確的數據。

在企業中，一般的模塊主要包括以下幾個方面：

1. 物流和供應鏈管理（分銷、采購、庫存管理）；

2. 財務管理（會計核算、財務管理）；

3. 人力資源管理（工時、考勤等）；

4. 生產控制（計劃、制造）；

5. 營銷管理模塊（客戶、線索、銷售等）

此外根據各公司需求，還有很多補充功能，這里不作詳細介紹。

(一) 財務管理模塊

財務和會計模塊是大多數 ERP 系統的支柱。除了管理總賬和自動執行關鍵財務任務外，財務管理軟件還能幫助企業跟蹤應付賬款 (AP) 和應收賬款 (AR)，高效執行財務結算，生成財務報表，還有發票的管理，遵守收入確認標準并降低財務風險。

(二) 人力資源管理模塊

目前大多數 ERP 系統都包含 HR 模塊，該模塊提供工時、考勤以及薪資核算等核心功能。擴展組件甚至整個人力資本管理（HCM）套件都可以連接至 ERP，提供更加強大的 HR 功能，包括勞動力分析和員工體驗管理等。

(三) 供應鏈管理模塊

1. 尋源和采購

尋源和采購模塊可以幫助企業采購產品生產所需的物料和服務，或是想要轉售的商品。該模塊可以集中處理采購業務并實現采購流程自動化，包括詢價、合同創建和審批等流程。借助該模塊，最大限度地減少采購不足和過度采購的情況，并更好地與供應商談判，甚至可以無縫連接采購商網絡。

2. 物流和倉儲管理

作為 ERP 系統的另一關鍵組件，該模塊能夠跟蹤企業供應鏈中商品和物資的移動情況。可以提供實時庫存管理、倉儲運營、運輸和物流工具，可以幫助提高供應鏈的可視性和韌性。

(四) 營銷管理模塊

現在的營銷管理一般分為了銷售管理和客戶關系管理兩個模塊，二者相輔相成。

1. 客戶關系管理

CRM(Customer Relationship Management)，用于幫助企業有效管理和維護與客戶相關的信息、互動和關系。它提供了一套功能和工具，幫助企業跟蹤客戶數據、銷售機會、市場活動、客戶服務等，以提高客戶滿意度、加強客戶關系，并促進業務增長。

現在的客戶關系越來越重要了，很多公司會獨立出 CRM 系統去分析和維護客戶關系，后續專門針對該系統去學習總結一下。

2. 銷售管理

指企業組織和管理銷售活動的過程。它包括銷售目標設定、銷售計劃制定、銷售團隊管理、銷售機會跟進、訂單管理等一系列銷售活動。銷售管理的目標是提高銷售效率和銷售業績，通過有效的銷售策略和管理方法，實現銷售目標并滿足客戶需求，從而推動企業的業務增長和發展。

(五) 生產制造模塊

制造模塊是ERP 軟件的關鍵計劃和執行組件。該模塊可以幫助企業簡化復雜的制造流程，確保按需生產。該模塊通常包含物料需求計劃 (MRP)、生產調度、制造執行、質量管理等功能。

每一個模塊基本都是一個獨立的、龐大的系統，這里的詳細架構和設計就不多做描述，具體可以參見本論壇相關教程。