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表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維                                                    

記住了，重要的工作溝通的第一原則是結(jié)論先行，第一句話就讓別人知道你講話的重點(diǎn)是什么，然后用第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)的方式逐次澄清你的思想，最后再做一個(gè)總結(jié)。

例如：主管，我想申請(qǐng)給一個(gè)老會(huì)員續(xù)費(fèi)贈(zèng)送2節(jié)課時(shí)，首先他是我們3年的忠實(shí)會(huì)員，曾給我們介紹了4個(gè)朋友報(bào)名，這次考慮續(xù)個(gè)最大課包，希望申請(qǐng)一些額外的優(yōu)惠，所以我想跟你申請(qǐng)一下。  匯報(bào)工作從成果開(kāi)始

影響力發(fā)揮是從對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)開(kāi)始，例如在跨部門(mén)溝通及匯報(bào)工作的基本邏輯是：先說(shuō)工作成果，再談工作進(jìn)度，最后提出工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)以及需要獲得資源支持。

例如：這周目前簽了1單金額26000，距離周目標(biāo)只完成了50%，我看了下我的邀約到訪率一直很低，只有40%左右，客戶老是放我鴿子。你能不能抽時(shí)間給我培訓(xùn)一下，關(guān)于促進(jìn)客戶到訪的話術(shù)和技巧？

學(xué)會(huì)回避“敏感問(wèn)題”

你要知道爭(zhēng)論是永遠(yuǎn)無(wú)止境，在職場(chǎng)中，兩個(gè)對(duì)某個(gè)事物看法截然相反的人，是很難一起深入探討一個(gè)話題的。比如：政治觀點(diǎn)、婚姻觀念等。

在談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，有意識(shí)的回避這些“敏感話題”是一個(gè)有效的溝通策略。當(dāng)然，如果你有特別的感動(dòng)，可以憑著信心私下聊。

三個(gè)溝通契機(jī)點(diǎn)

不要遇到了什么問(wèn)題就直接去找領(lǐng)導(dǎo)、找同事詢問(wèn)！你要知道每個(gè)人的時(shí)間是很寶貴的，不要輕易地去打斷他人的工作節(jié)奏。很多好學(xué)的職場(chǎng)新人喜歡遇到問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)，不妨先將問(wèn)題整理記錄下來(lái)，哪些是可以度娘解決的？哪些必須請(qǐng)示上級(jí)的？記住了這三個(gè)關(guān)鍵詢問(wèn)時(shí)間點(diǎn)：

剛到公司

工作間隙

下班前

三思而后說(shuō)很重要

愚蠢，往往是因?yàn)樽毂饶X子快而導(dǎo)致的。

三思而后行，是古人留下來(lái)的智慧，卻被很多銷(xiāo)售所忽略。正確的溝通方式是，在回答前心里默數(shù)三下，想一想說(shuō)什么話，怎么說(shuō)是可以為對(duì)方帶來(lái)幫助，有價(jià)值的。

這會(huì)使你成為一個(gè)別人眼中，有價(jià)值的人。

溝通的頻次很重要

不說(shuō)與多說(shuō)的頻次決定了人際關(guān)系的親密度。在職場(chǎng)中需要保持一定的頻次，不要過(guò)于熱情也無(wú)需過(guò)于高冷。

太過(guò)熱情會(huì)讓人缺乏安全感，太過(guò)高冷又會(huì)產(chǎn)生隔閡，這個(gè)頻次如何把握呢？看看你身邊那些情商高手是如何處理的就豁然開(kāi)朗。

越級(jí)說(shuō)話要謹(jǐn)慎

這是職場(chǎng)的一大敏感地帶，首先能和你的直接上級(jí)溝通的事情，永遠(yuǎn)不要嘗試越級(jí)溝通。因?yàn)檫@會(huì)讓人覺(jué)得你很唐突，冒失，不靠譜，也會(huì)對(duì)你的上級(jí)帶來(lái)很負(fù)面的影響。

即使是和自己的上級(jí)產(chǎn)生了一些矛盾，依然鼓勵(lì)你主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)敞開(kāi)心扉的談一談。一旦越級(jí)溝通，不管道理上誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你都是那個(gè)處理不好與上級(jí)關(guān)系的人。

放低自己，則匯聚百川

不管是和客戶，還是與同事溝通，不懂別裝懂。沒(méi)人會(huì)因?yàn)槟愕奶撔恼?qǐng)教而嘲笑你，反而裝模作樣才會(huì)讓人對(duì)你失去信任。

養(yǎng)成回復(fù)郵件、微信、QQ的習(xí)慣

很多人被各種信息給炸蒙了，但是有意識(shí)地回復(fù)他人的信息是一個(gè)非常重要的溝通情商。

雖然很瑣碎，但是你可以打包在一個(gè)時(shí)間段處理，比如午休時(shí)間，一天的某個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)等，堅(jiān)持1年你會(huì)發(fā)現(xiàn)奇妙的效果。

不要以為你真的聽(tīng)懂了

很多時(shí)候，誤會(huì)的產(chǎn)生都是因?yàn)椋覀円詾樽约郝?tīng)懂了。如何避免這種情況呢？復(fù)述與確認(rèn)是非常好的習(xí)慣，尤其是重要的事情。