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業(yè)績(jī)沒(méi)有新的突破？有沒(méi)有遇到難纏的客戶？有沒(méi)有遇到對(duì)付不了的人？要如何應(yīng)對(duì)呢？

對(duì)策：這類客戶以暢所欲言為快樂(lè)，一開(kāi)口基本停不下來(lái)。如果你時(shí)間充裕，那就要表現(xiàn)出非常喜歡和他交談，給他說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果你的時(shí)間不允許，就明確地告訴他你很趕時(shí)間，約他下次再聊。

對(duì)策：這類客戶非常自信而且固執(zhí)己見(jiàn)，和他們打交道要求的是冷靜，千萬(wàn)不可在客戶咄咄逼人的攻勢(shì)下喪失理智，互相叫板。

對(duì)策：可以從了解他們的心情入手，體會(huì)他們那種沒(méi)說(shuō)出口的不滿情緒。對(duì)于他們的發(fā)泄，千萬(wàn)不可以反駁，適時(shí)的迎合他們，讓他們度過(guò)這個(gè)短時(shí)期，接下來(lái)再聊應(yīng)該就好說(shuō)了。

1、為什么人家一天接5個(gè)電話，你5天接一個(gè)電話？

因?yàn)榍疤崾侨思野淹饩W(wǎng)的庫(kù)存和刷新資源都用足了，并且保質(zhì)保量的完成了。而你只是應(yīng)付式的錄了一些與市場(chǎng)需求不吻合的資源。

2、為什么來(lái)電話問(wèn)的家具總是被賣(mài)了的那個(gè)？

好市場(chǎng)的時(shí)候，因?yàn)橹滥莻€(gè)家具便宜沒(méi)去貼條，可是人家知道貼條去了，機(jī)會(huì)人家拿走了！所以，為什么當(dāng)時(shí)自己不去貼條？

3、為什么你覺(jué)得性價(jià)比高的家具，客戶就覺(jué)得不好？

因?yàn)槟阈枰軠?zhǔn)確的感覺(jué)到客戶的需求，而客戶在你的手里，你都不知道客戶是認(rèn)價(jià)格便宜、家具合適，還是質(zhì)量好、價(jià)格適中的。判斷好客戶的準(zhǔn)確性、了解客戶的真正的需求、給客戶一種信任你的感覺(jué)，這樣才能快速簽單。

4、為什么客戶一上來(lái)總是先問(wèn)能便宜嗎？

因?yàn)榭蛻舾杏X(jué)價(jià)位高、這個(gè)價(jià)位接受不了，如果能便宜的話可以去看看家具，如果不能便宜就算了。而且客戶不信任你，感覺(jué)你多報(bào)了價(jià)格。所以一定要跟客戶建成良好的關(guān)系，贏得客戶的信任。

5、為什么客戶想要的家具總是門(mén)店沒(méi)有的？

因?yàn)榭蛻粽f(shuō)的質(zhì)量、價(jià)位、售后肯定都是最好的，但是在接待完客戶走后，你再查這樣的家具，發(fā)現(xiàn)根本就不存在。所以要引導(dǎo)客戶，一步一步的做好鋪墊，客戶會(huì)慢慢的感覺(jué)你的引導(dǎo)是對(duì)的。

6、為什么A類的客戶最后買(mǎi)個(gè)B類的？

因?yàn)锳類客戶確實(shí)沒(méi)找到自己心目中那樣的家具，所以找了很多門(mén)店，看了很多套家具，原來(lái)符合自己心目中的質(zhì)量、價(jià)位、售后的家具根本就是沒(méi)有的。

7、為什么客戶看完家具總說(shuō)考慮考慮？

因?yàn)橛行┛蛻艟褪沁@樣，不管什么樣的家具，看完總是說(shuō)考慮考慮。這種客戶不是看完就能速簽的，所以一定別逼他。但是對(duì)于有些客戶看完猶豫，能給他考慮的時(shí)間越短越好，一考慮就容易變卦。