痛點都不會講,你怎么做銷冠?
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01 導(dǎo)讀: 銷售中要想客戶愿意購買,就要講好處;要想客戶下單快,就要講痛點。 這就是利用人趨利避害,趨吉避兇的人性本性。 畢竟誰痛苦誰改變,就像熱水里的青蛙,熱鍋上的螞蟻。 02 6個痛點表達(dá)技巧+18個痛點 一、6個痛點表達(dá)技巧 1.直接表達(dá)問題+緊跟解決方案:指出潛在客戶面臨的問題或挑戰(zhàn),讓客戶意識到自己的困境,再提供解決方案。 例如:"您是否每天為繁瑣的家務(wù)事而感到無法抽身?我們的智能家居設(shè)備可以解放您的雙手,釋放時間精力做更想做的事。" 2.隱晦提問:通過旁敲側(cè)擊提出問題,讓客戶反思他們所面臨的問題或需求。 例如:"您曾想過如何減肥并鍛煉出更好的形體嗎?" 3.故事敘述:通過具體的故事或案例來描述客戶的痛點和實際情況,讓他們產(chǎn)生共鳴。 例如:"我之前要裝房子啊,腦袋里面想的多漂亮,花好多時間,把自己和家人累的不得了,結(jié)果裝出來完全是和想象的兩個樣子,你不曉得我們一家人好后悔,時間也花了,錢也花了,人還累的莫法,結(jié)果一點兒都不喜歡,所以我就覺得設(shè)計才是裝修的重中之重。" 4.?dāng)?shù)據(jù)支持:通過提供令人震驚或具有說服力的數(shù)據(jù)來強調(diào)潛在客戶的痛點。 例如:"根據(jù)最新的研究數(shù)據(jù),超過80%的人在工作中遭受壓力和焦慮的困擾。導(dǎo)致晚上睡得晚,睡不好,睡眠時間短,如果你也是這樣,試試我們最新推出的按摩椅…" 5.對比對照:通過對比潛在客戶的現(xiàn)狀和理想狀態(tài),突出他們所面臨的問題和需要改善的領(lǐng)域。 例如:"你是否覺得每天的工作都像一個無底的坑,永遠(yuǎn)填不滿?但我們又想快速結(jié)束工作,可以多陪陪家人,或者玩玩游戲放松一下?那我們的時間管理系統(tǒng)將幫助您提高工作效率,讓您實現(xiàn)高效工作與更好生活的平衡。" 6.挑戰(zhàn)性問題:挑戰(zhàn)潛在客戶目前的狀況,激發(fā)他們解決問題的動力。 例如:"您是否仍然是想著管住嘴邁開腿就能瘦下來?錯,很多這樣的客戶體重都反彈了,甚至有的還節(jié)外生枝出現(xiàn)了病癥,所以科學(xué)的減肥計劃是很重要的。" 以上是表達(dá)客戶痛點的6種表達(dá)技巧,接下來我們再看客戶的痛點都在哪里? 二、18個客戶痛點 18.強調(diào)失去:強調(diào)潛在客戶如果不解決問題會面臨的損失或遺憾。 例如:"不要再繼續(xù)忍受那拍出來低質(zhì)量的照片了,199參加我們專業(yè)手機拍攝學(xué)習(xí)照片,視頻的拍攝和后期處理吧,將你和家人美好的瞬間定格成一輩子的美好。" 17.社會認(rèn)同:強調(diào)潛在客戶遇到的問題是普遍存在的,讓他們感到歸屬和共同體驗。 例如:"我們明白作為父母,您時常面臨著孩子的教育壓力和挑戰(zhàn)。加入我們的教育平臺,與數(shù)萬名家長一起分享經(jīng)驗與資源,助力孩子取得更好的學(xué)習(xí)成績。" 16.制造緊迫感:強調(diào)問題的緊迫性,促使?jié)撛诳蛻袅⒓床扇⌒袆?/strong>。 例如:"限時優(yōu)惠僅剩最后一天,最后一天,錯過失去2萬塊,想想2萬我們要掙好幾個月?" 15.個人化定制:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)可以根據(jù)潛在客戶的特定需求進(jìn)行定制和改善。 例如:"我們的全屋設(shè)計那都是根據(jù)每個客戶的生活習(xí)慣、預(yù)算和審美來單獨設(shè)計的,您的家在這個世界絕對獨一無二。" 14.社交壓力:強調(diào)潛在客戶可能面臨的社交壓力,通過您的產(chǎn)品或服務(wù)來緩解這種壓力。 例如:"你和李姐,王哥都是朋友,他們都買我們家的家具品牌,那都是相信我們幾十年的老品牌,你一點都不用擔(dān)心的。" 13.安全保障:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)提供安全性和保障,解決潛在客戶的擔(dān)憂。 例如:"就是怕您擔(dān)心在現(xiàn)在這個市場環(huán)境下,全款交了怕我們攜款潛逃,你看我們是分施工步驟付錢,并且是我們先施工,您滿意了再轉(zhuǎn)賬。" 12.探索未知:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠帶給潛在客戶新奇和充滿冒險的體驗。 例如:"想要探索未知的美妙世界嗎?我們的旅行社將帶您到世界各地最神秘的地方,讓您感受到真正的奇跡和冒險。" 11.專業(yè)解決方案:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)是由專業(yè)人士開發(fā),能夠提供針對具體問題的有效解決方案。 例如:"您正在體驗的是我們新一代智能檢測儀器,它是有我公司聯(lián)合華西醫(yī)院20位專家博士研發(fā),里面包含全國至今為止所有的案例,而且我們售后團(tuán)隊都是碩士及以上的服務(wù)團(tuán)隊。" 10.輕松解決:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠輕松解決潛在客戶的問題,減輕他們的負(fù)擔(dān)。 例如:"不要再浪費時間和精力在一些常規(guī)的PPT制作上了,我們最新的花豆AI智能PPT制作軟件,輸入主題,結(jié)構(gòu),主要內(nèi)容,30秒生成相應(yīng)內(nèi)容。" 9.長期收益:強調(diào)潛在客戶通過購買您的產(chǎn)品或服務(wù)可以獲得長期的投資回報。 例如:"咱們買家具不能只顧眼前的價格對吧,往長遠(yuǎn)看咱們家的家具使用15年及以上完全沒有問題,相比那些眼下價格便宜但是幾年就壞了的家具,算下來我們更省錢啊,而且陪伴著你的這些家具每天的體驗也完全不一樣嘛。" 8.無后顧之憂:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)提供全方位的客戶支持和售后服務(wù),消除潛在客戶的后顧之憂。 例如:"購買我們的家居電器,您將享受到終身服務(wù),比如每年的上門免費清潔保養(yǎng),和以舊換新服務(wù)及3年的質(zhì)保服務(wù)。" 7. 突破界限:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠幫助潛在客戶突破自己的局限,達(dá)到更高的目標(biāo)。 例如:"想要在您的領(lǐng)域取得突破嗎?我們的培訓(xùn)課程將為您提供所需的專業(yè)知識和技能,助您在行業(yè)中脫穎而出。遙遙領(lǐng)先于你的競爭對手" 6.時間節(jié)省:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)可以幫助潛在客戶節(jié)省時間,提高效率。 例如:"電車最怕什么?最怕高速上排隊充電和充電時間太長對不?我們搭載全球最快智能快充,10分鐘可以多跑200公里。" 5.環(huán)保可持續(xù):強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)具有環(huán)保和可持續(xù)性的特點,滿足潛在客戶對環(huán)境保護(hù)的需求。 例如:"選擇我們的可再生能源解決方案,您將為地球做出貢獻(xiàn),同時降低能源成本。讓我們共同保護(hù)我們共同的家園。" 4.競爭優(yōu)勢:強調(diào)潛在客戶通過購買您的產(chǎn)品或服務(wù)可以獲得與競爭對手的差異化優(yōu)勢。 例如:"你花差不多的錢,我們車擁有更多的安全氣囊及主動安全配置,安全才是一輛車最大的豪華,對吧。" 3.快速解決:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速解決潛在客戶的問題,節(jié)省他們的時間和精力。 例如:"利用我們的軟件1小時就能完成的工作量,為什么你還要選擇更高昂的人力呢。" 2.個性化體驗:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)可以提供個性化的體驗,滿足潛在客戶的特殊需求和偏好。 例如:"我們的定制手工藝品將根據(jù)您的獨特品味和風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計和制作,為您打造獨一無二的藝術(shù)品,展示您的個性與品味。" 1.簡化復(fù)雜性:強調(diào)您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠簡化潛在客戶面臨的復(fù)雜問題,提供簡單易行的解決方案。 例如:"你看我們這套門店新人培訓(xùn)系統(tǒng),以前你要手把手帶新人,給他說一遍,做一遍,指導(dǎo)一遍,反反復(fù)復(fù)對吧,你看現(xiàn)在你只需要給他開通賬號,我們AI實現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)匹配,練習(xí)指導(dǎo),考核,你就只需要在旁邊盯著他和檢驗成果就行了,簡單吧?。" 03 總結(jié): 總結(jié)24個技巧如下: 回顧這24個技巧,怎么總結(jié)歸納一下,其實人的痛點大致就三類:一名、二利、三本身。如圖我按照名、利、本身、表達(dá)技巧排序: 不禁想起了“天下攘攘皆為利往”,人這一輩子就躲不開一個利字。 我這里表達(dá)的“利”,包括物質(zhì)、時間、效率、好處…… 該文章在 2024/9/5 12:36:49 編輯過 |
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