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郵件服器軟件種類繁多，但大都離不開SMTP（簡單郵件傳輸協議），本文就從SMTP協議入手講解如何檢測一般性郵件故障。所以這里不必考慮你用的是EXCHANGE還是IMAIL等等。

故障設置案例：

突然發現：自己的公司的郵件:mymail@me.com 不能發郵件給 abc@163.com 了？
老板問你：為什么？

常見可能故障：
1.對方郵箱爆滿，附件超過對方郵箱允許容量。
2.對方DNS故障。
3.對方郵件服務器故障。
4.對方拒絕收取你的郵件。
5.其他方面故障，為省篇幅這里不做討論。

開刀啦。

一、分析故障從讀NDR開始。

一般郵件傳送失敗,服務器都會給你NDR(NOT DELIVERY REPORT未送達報告)。通過閱讀報告能獲得很多信息。

NDR通常是英文的，夾帶著N多數據如MSID，組織，目的地等，顯得有點亂。不過幸好這種故障NDR都會比較容易的捕捉匯報，通常包含size exceed; data exceed等就說明對方郵箱已滿或者附件過大。

而類似：HOST NOT FIND，COMMUNICATION FAILURE的NDR或者干脆什么信息都沒有的呢就需要我們進一步測試了。這也是今天我主要想說的。

二、NSLOOKUP打先鋒。

作用：他的用途很廣泛，基本上作為一個學網絡尤其是廣域網的人要對這個命令非常熟悉。這里我們用他來完成以下任務：

1.測試對方的域名是否可以解析，如果不能解析則可能這一時刻對方的DNS服務器故障。導致通訊郵件發送失敗。
2.獲得對方的MX（郵件）紀錄

從NDR中我們可以得到一些信息，HOST NOT FIND（主機未找到），COMMUNICATION FALURE（通訊失敗），這些提示都顯示著網絡的某個地方出現了故障。所以我們就要先從這里下手。事實上當我從DNR中得不到任何有幫助的信息的時候我也是先這樣開始的：

運行：CMD 鍵入：NSLOOKUP 命令。（WINDOWS系列需NT級系統才有，你可以使用在CMD中HELP命令獲得NSLOOKUP的使用指南）。
進入操作界面，操作提示符如下：
>
表示開始接受命令狀態。

我只講解兩個有用的關鍵詞

第一個：SERVER

進入NSLOOKUP后，系統會將默認的SERVER設置為你當前獲得的DNS SERVER。顯示如下
>Default Server:  dns.me.com
>Address:  10.10.10.2

>

有時候因為CACHE的原因，我們需要用外部更好的DNS SERVER來幫助我們完成測試。比如我LAN網內的DNS為10.10.10.2，為了更快更好的獲得結果，我需要用廣東省的鐵通的DNS服務器來幫我完成測試，則敲入：

鍵入：

>SERVER 211.98.2.4

顯示為：
>Default Server:  ns.cn-railway.net
>Address:  211.98.2.4

>
表示當前默認的DNS解析服務器更改為211.98.2.4，隨后我們敲入的請求都將從這臺服務器獲得反饋。我們可以測試一下鍵入：
> 163.com
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
Name:    163.com
Addresses:  202.106.168.103, 202.106.168.104, 202.106.168.109, 202.106.168.121
          202.108.36.153

這里得到的是163.com域名中www這個主機的IP。一般情況下只會有一個IP紀錄。為什么有這么多呢？這里牽涉到DNS循環來解決服務器負擔問題。我們不做詳細介紹。

第二個：SET TYPE=MX （SET Q=MX）

通常進入NSLOOKUP，默認操作類型為A紀錄.但是我們要解決的是郵件問題，當然需要查看的是郵件MX紀錄。也就是發送給 abc@163.com 的郵件會送到哪臺郵件服務器上去。 這條命令就告訴服務器，我需要獲得該域名的郵件紀錄。set type=mx set q=mx 效果是一樣的。當然如果你要察看A紀錄，也可以用set q=A 切換。
鍵入命令：
>set q=mx
再敲：
>163.com
得到不同結果如下：
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
163.com MX preference = 50, mail exchanger = mx.mail.163.com

mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.208
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.209
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.210
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.211
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.215
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.223
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.224
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.228
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.133
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.154
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.155
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.180
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.203
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.207

由上可知，郵件紀錄會發送給mx.mail.163.com這臺服務器。同樣下面列出很多條紀錄對應到不同IP，都是處于緩解服務器負擔，以及備用，分流作用。

特別注意：
1.請多更換幾臺DNS服務器進行測試，因為不同的DNS會因CACHE不同而得到不同的結果。這樣比較準確的判斷是否為對方的DNS故障，或者是自己的DNS服務故障。
2.如果使用NSLOOKUP在同一DNS服務器上測試多次以及在不同的服務器上測試多次，如果無法得到A紀錄或者無法得到MX紀錄。則說明對方的DNS出現問題。所以導致無法通訊，發送郵件。某些時候因為網絡原因會得到
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Request to [211.98.4.1] timed-out

類似的結果。請試多幾次。

好了，找到了MX郵件紀錄，下面開始真正的檢測之旅吧，如果你是新手，你一定會覺得下面的檢測居然這么神奇。下一節你在檢測的同時，你也會明白垃圾郵件，匿名郵件產生的原理了。當然建議大家不要干壞事哦！


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上一篇文章我說到，如何判定DNS是否故障，以及如何獲得對方域名的MX紀錄。如果我們能正確獲得上述信息也就說明不存在該類問題。則我們進行下一步的檢測。

本章我將介紹如何使用 telnet 來檢測運行簡單郵件傳輸協議 (SMTP) 服務的郵件服務器上，以解決 SMTP 通信問題。默認情況下，SMTP 偵聽端口 25。

在啟動 Telnet 會話之前，必須具有要將此測試郵件發送到的目標用戶的完整 SMTP 電子郵件地址。該電子郵件地址必須采用以下格式：
User@Site.Domain.com
本例中對應為：
abc@163.com

我們已經使用NSLOOKUP獲取 Internet 郵件交換器記錄163.com的為：mx.mail.163.com

在CMD窗口中鍵入：

c:\>telnet mx.mail.163.com 25

TELNET 使用格式：telnet 服務器名 端口號

獲得以下信息：

220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])

雖然該條信息220后面的信息可能根據運行的郵件服務器軟件不同而不同，但是符合運行有SMTP服務，并且已經正常啟動了的話，那么都會給出220消息。所以，如果你已經獲得了220信息，則說明已經成功連接到該服務器。

如果得到其他信息如：
Could not open connection to the host, on port 25: Connection failed
其他信息，則可以說明對方郵件服務存在故障，如服務器當機，相關服務沒有啟動等。導致郵件發送失敗。

假設現在不存在該故障，我們獲得了220信息。我們將進一步檢測故障。

注意：
1.Microsoft Telnet 不允許您使用 Backspace 鍵。如果在鍵入時出錯，必須按 Enter 鍵，然后開始鍵入新的命令。
2.有些 Telnet 應用程序要求您打開本地回顯功能，以查看鍵入的命令。要在 Microsoft Telnet 會話中執行此操作，請在命令提示符處鍵入 set local_echo。
在 Microsoft Windows XP 中，應鍵入 set localecho 而不是 set local_echo。
3.提示：500 Command not recognized
檢查該命令并再次鍵入它，或者驗證您是否正在與 Microsoft SMTP 服務器直接通信。

請按照我的說明觀察以下步驟，紅色字體為我敲入的命令。黑色部分為顯示結果，中括號中是我寫的說明：

220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])

helo me.com
[ helo是SMTP動詞集中的一個動詞，me.com是告訴他將與他通訊的是me.com這個域名]

250 mx11   

[如果正常，則給出250消息。可能的故障為：me.com blocked.則說明你的域名已被該服務器阻止，不能向他發送郵件。解決辦法：與對方管理員溝通將域名放行。]

mail from:mymail@me.com

[mail from: 告訴他發件人是誰：mymail@me.com 注意，有些郵件服務器會對郵件地址進行反向檢測，所以盡量使用存在的EMAIL地址，否則可能提示錯誤。]

250 Ok

[如
果正常，則給出250消息。可能的故障為： XXX
blocked/refused之類的信息.則說明你的域名或郵件地址已被該服務器阻止，不能向他發送郵件。特別說明：NORTON SMTP
GATEWAY
等軟件都可以設置域名，垃圾郵件過濾，他們會參照一些大型的垃圾郵件管理組織的數據庫，如果你的IP已經被列入其中，則這些郵件服務器也會自動將你的郵件
BLOCK掉，解決辦法：與對方管理員溝通將域名或郵件地址加入例外中放行，或找ISP與垃圾郵件管理組織溝通將IP解鎖]

rcpt to:abc@163.com

[如果正該域中存在這個郵件地址則給出250消息，否則550消息如下：]

550 <abc@163.com>: Invalid User

[此處，我們得到我們的故障，abc@163.com不存在，或者被禁用所以不能向他發送郵件。故障解決。以下步驟我們學習使用TELNET直接向某郵件地址發送郵件]

rcpt to:webmaster@163.com

250 Ok

data

[表示下面為郵件內容]

354 End data with <CR><LF>.<CR><LF> [如果提示郵件內容結束時需要以" . "（半角句號）+回車 結束]

subject:test mail form me.com

[subject: 表示后面是郵件的標題,兩次回車(為什么？參見相關SMTP相關文檔)后開始輸入郵件正文。]

as the title.

. [一個回車后輸入 . 號一定要有哦]

250 Ok: queued as SkDBJDx3U0IpFdsF.1

[郵件已放入發送隊列中，有些服務器直接發送出去]

quit

號[退出TELNET]

221 Bye

Connection to host lost.

好了。如果通過以上步驟，我們基本上可以了解到郵件發送到各個環節是是否存在故障，如果順利通過而你仍然不能通過OUTLOOK或者其他軟件向該郵箱地址發送郵件的話，則說明故障存在與其他部分，這里我們就不討論了。留給后面的同志跟上吧。

第三節中我們將講如何測試POP3協議是否運行正常。

設置問題：不能使用POP3協議接受郵件是我的問題，還是服務器問題？

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第三節中我們將講如何測試POP3協議是否運行正常。

設置問題：不能使用POP3協議接受郵件是我的問題，還是服務器問題？

本文介紹如何遠程登錄 (Telnet) 到郵件服務器的 110 端口。

備注： 輸入每一行之后請按 ENTER 鍵：
運行以下命令啟動 Telnet 會話，格式如下：
Telnet 服務器IP或域名 110
如telnet pop3.163.com 110

如果建立了連接，將顯示來自服務器的一個說明服務器版本的信息，它類似如下：
+OK Welcome to coremail Mail Pop3 Server (163com[20050206]) ( server_name . domain .com)

通過使用以下命令登錄到郵箱開始通訊：
USER [domain / Windows_NT_account /] Exchange_mailbox

如：user abcd

隨后將顯示以下回應：
+OK core mail

輸入以下命令：
PASS 郵箱的密碼

隨后將顯示以下回應信息，根據不同的服務器而不同。：
+OK 9 message(s) [5622801 byte(s)]

輸入以下命令列出郵箱中的所有郵件：
LIST

將顯示下面的回應信息（取決于郵箱中的郵件數，該信息會有變化）：
+OK
1 2895
2 1160
3 11050
4 126278
5 1503752
6 2858596
7 3352
8 54042
9 1061676

郵件編號是左側的數字
輸入以下命令來檢索郵件：
RETR message number
如：
retr 1

使用郵件編號選中的郵件將顯示在回應信息中，類似如下：
+OK 1160 octets
Received: from bj.163.com (unknown [202.108.248.91])
        by mx10 (Coremail) with SMTP id GMDGY+9I3kEY8KsE.1
        for <abcd@163.com>; Fri, 07 Jan 2005 16:31:43 +0800 (CST)
X-Originating-IP: [202.108.248.91]
Received: from bj66.163.com (unknown [202.108.248.66])
        by bj.163.com (Postfix) with ESMTP id CEA05180A2
        for <abcd@163.com>; Fri,  7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
Message-ID: <9175756.1105086779838.JavaMail.root@bj66.163.com>
From: "網易部落" <admin@bulo.163.com>
To: abcd@163.com
Subject: =?GBK?B?u7bTrcT6vNPI68340teyv8LkoaM=?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Content-Transfer-Encoding: 8bit
charset: gb2312
Date: Fri,  7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
下面是郵件的征文省略。

退出
quit
+OK core mail
這個過程有助于診斷和解決 POP3 客戶端和位于 Exchange Server 上的郵箱之間的通訊問題。