解決客戶說貴的八個話術,簡單易懂,還實用
在銷售過程中,除了覺得的客戶比較多之外,就是說你產品貴的客戶了,而且這類客戶并非不想購買,既然說貴,那么他就有購買的心思,他就有購買的需要,所以遇到這類客戶千萬別輕易放棄,今天我就教你八個話術,哪怕你只學會一兩個,你業績都能提升80%,不信你來看。 第一個話術:激將法 當客戶和你說貴之后,你可以這樣回他:“嗯先生您說的對,我們的價格確實很貴,但是卻有成千上萬的客戶在用,您想知道為什么嗎?”這時候如果他真有需求,那他就會問你為什么,這時候你就可給客戶介紹產品的價值。 第二個話術:反問法 請問你為什么覺得太貴了?這時候客戶可能會說XXX家和你同樣的產品,價格比你低很多,這個時候就需要你對競對的產品和價格要了解的非常透徹了,所以當客戶問你這句話的時候,你可以根據競對的產品功能來進行對比,讓他們清楚為什么我們的產品會貴,貴肯定是有一樣的地方和原因。 第三個話術:同理法 我完全了解您的感覺,很多人第一次看到我們的價格也是這樣的感覺,但他們最后還是選擇了我們的產品,因為啊,我們的產品XXXX(介紹產品的價值和優勢,只要價值到了,這單也就成了。) 第四個話術:定位法 我們的產品就是針對白領及成功人士研發的,(客戶是什么類型,就是針對什么類型的客戶)這樣有針對性,就說明產品最適合他,這樣也會提升產品的價值,讓客戶更加信服你的產品。 第五個話術:道理法 和客戶講道理的前提,一定是你比他足夠專業,而且心理一定要轉變,千萬不要把客戶當成上帝來看待,而是把客戶當成是病人,你是醫生,只要這樣,客戶才會相信你說出的道理,才會認真聽你的,所以你一定要不斷地了解這個行業,了解產品的知識。 第六個話術:順勢法 如果客戶說貴,那么我們就可以問清客戶需要的是,高、中、低哪種產品,并且這里都有,但是價格不同質量也是有差別的,然后給客戶舉出幾點例子,最后問他需要哪種價位的,這時候一般都會說用中等產品的價格來拿高端產品,這時候你千萬別同意,這樣就體現不出你高端產品的高端了,所以只能適當的降價,但不能降到和中端產品一個價。 第七個話術:假定法 先和客戶確定,如果價格降低一點的話,那么你今天能訂購嗎?如果能的話,我就去咨詢一下我們領導,看看能不能給你一些優惠。 第八個話術:流程法 告訴客戶,咱們先別談錢,談錢那都是后話,你不了解產品,我這價格說的多低,你都會覺得貴,這樣我先給你介紹一下產品,然后咱們再談價格,價格都好說。 如何在職場中混得風生水起?如何在職場快速升職?關注下方公眾號,告訴你那些沒人會教你的職場潛規則 該文章在 2024/11/11 12:08:10 編輯過 |
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