智能手機(jī)對(duì)郵件營(yíng)銷的影響
你知道有多少人用手機(jī)查看郵件嗎？這個(gè)數(shù)字跟你又有什么關(guān)系呢？
引言
如果你正在進(jìn)行郵件營(yíng)銷，請(qǐng)注意很多收件人是在手機(jī)上查看郵件的。我們將在本文中告訴你創(chuàng)建什么樣的郵件，可以在小小的手機(jī)屏幕上和諾大的電腦顯示器上達(dá)到同樣的效果。
智能手機(jī)現(xiàn)象
走進(jìn)任何咖啡店、圖書館、公交站、體育館……事實(shí)上，走到每個(gè)地方，你都可以看見(jiàn)有很多人在他們的智能手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)、查看郵件。智能手機(jī)，顧名思義，是指具有類似個(gè)人電腦的高級(jí)功能和操作系統(tǒng)的手機(jī)。這種手機(jī)支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能，因此越來(lái)越多的人喜歡用手機(jī)上網(wǎng)查郵件。
這跟我的郵件營(yíng)銷計(jì)劃有什么關(guān)系呢？
智能手機(jī)的流行對(duì)于郵件營(yíng)銷的影響非常大，最突出的一點(diǎn)就是你在設(shè)計(jì)郵件時(shí)要考慮到郵件在手機(jī)上的顯示情況。這進(jìn)一步加大了郵件設(shè)計(jì)的局限性，我們將在本文最后幾個(gè)段落介紹設(shè)計(jì)郵件時(shí)要注意的事項(xiàng)，下面我們先一起來(lái)了解一下智能手機(jī)。
智能手機(jī)類型
當(dāng)你看到這篇文章時(shí)，這里所列舉的幾種常見(jiàn)的智能手機(jī)可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但是，根據(jù)Canalys 2009年的一項(xiàng)調(diào)查，不同類型的智能手機(jī)所占的市場(chǎng)份額如下：
Symbian: 47%
RIM (如黑莓): 21%
蘋果 iPhone: 15%
Microsoft Phone: 9%
Android: 5%
其它: 3%
如果你要發(fā)送大量的郵件，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間看一下你的郵件在不同的手機(jī)屏幕和分辨率下是如何顯示的。這與查看郵件在不同郵件服務(wù)商那里的顯示情況一樣不可小覷。
有多少人使用智能手機(jī)？
ComScore最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大約20%的收件人會(huì)在手機(jī)上閱讀你的郵件，如果你針對(duì)的是企業(yè)客戶，這個(gè)比例還要高出很多。在手機(jī)上閱讀郵件的人群正進(jìn)一步擴(kuò)大，想要優(yōu)化你的郵件營(yíng)銷(Email Marketing Software)計(jì)劃，就一定不能忽視這個(gè)事實(shí)。
智能手機(jī)對(duì)郵件營(yíng)銷有什么影響？
智能手機(jī)的出現(xiàn)對(duì)郵件營(yíng)銷最突出的影響表現(xiàn)在你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將變得更加焦頭爛額！我們之前已經(jīng)討論過(guò)，郵件中對(duì)HTML的高要求會(huì)讓你的郵件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)百般糾結(jié)，而且一封優(yōu)秀的郵件是不可以帶有很多圖片的。想象一下，當(dāng)你告訴郵件設(shè)計(jì)者們，你的郵件模板不僅要在電腦上很好地展現(xiàn)，還要在一個(gè)2-3英寸的手機(jī)屏幕上正常顯示，他們會(huì)作何反應(yīng)。你的郵件要在這么小的屏幕上可讀，而且還不能依賴圖片，因?yàn)閳D片可能無(wú)法加載。
不要太難過(guò)，有失必有得。有了智能手機(jī)之后，收件人查看郵件的概率也變大了！調(diào)查顯示，相對(duì)于在電腦上查看郵件的用戶，通過(guò)手機(jī)查看郵件的用戶在非工作時(shí)間查看郵件更加頻繁。等公交車的時(shí)候，他們可以查看郵件；會(huì)議開(kāi)始之前的間隙，他們也可以查看郵件。這時(shí)，你的郵件正好可以幫助用戶打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，而不會(huì)困在擁擠的收件箱里，隨時(shí)面臨被刪的厄運(yùn)。
總之，你一定要記住你的一部分收件人將在2-3英寸的手機(jī)屏幕上查看你的郵件。然后，你也可以小小地期待一下，沒(méi)準(zhǔn)你的郵件打開(kāi)率會(huì)有很大的提升。
我是否需要將手機(jī)用戶細(xì)分出來(lái)給他們發(fā)送一封不同的郵件？
有人提議在用戶加入你的郵件列表時(shí)詢問(wèn)他們是否經(jīng)常在手機(jī)上查看郵件（這與詢問(wèn)他們更偏向于收到HTML郵件還是純文本郵件如出一轍），然后將經(jīng)常在手機(jī)上查看郵件的用戶獨(dú)立出來(lái)，給他們發(fā)送專門為手機(jī)屏幕設(shè)計(jì)的郵件。
但是我們并不建議這樣做，原因有二：首先，這些用戶只是你列表中的一小部分，也許并不值得你投入大量的資源去建立和管理一個(gè)全新的列表；其次，即使是手機(jī)的發(fā)燒友，也不可能總是在手機(jī)上查看郵件。這樣，如果你給這些用戶發(fā)送一封專門為手機(jī)屏幕設(shè)計(jì)的郵件，而他們卻在電腦上打開(kāi)了這封郵件，那結(jié)果可想而知。
其實(shí)，根本沒(méi)必要將手機(jī)用戶獨(dú)立開(kāi)來(lái)，只要郵件設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔到位，確保在手機(jī)上打開(kāi)時(shí)不會(huì)亂七八糟就可以了。
意識(shí)到你的收件人可能會(huì)在手機(jī)上打開(kāi)郵件，在郵件營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施中變得越來(lái)越重要，如果你不考慮這個(gè)因素的話，你的郵件營(yíng)銷計(jì)劃的效果肯定會(huì)受到影響。不過(guò)，手機(jī)用戶畢竟還是少數(shù)，你的主要精力仍然要放在電腦用戶上。
該文章在 2012/2/17 18:08:03 編輯過(guò)
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