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短信營銷：是指利用短信平臺軟件等工具通過移動通道向用戶發送信息的一種營銷手法，亦稱短信群發。但本文所談論的并非那些利用手機號碼段大量群發的垃圾營銷方式，醫院是必須注重品牌與口碑，群發擾民的信息有可能起到負面的影響，也不符合政策。

很多人可能都會認為短信營銷已經是幾年前的事，移動近年來也出臺不少政策控制短信市場，人們對廣告信息內容也不敏感，甚至會對一些不良擾民信息群發投訴；短信營銷瘋狂的年代確實過去了，但并不代表現在的醫院就不能采納短信營銷的方法，短信營銷成本低，易操作，操作得當會有不少的轉化率。

下面主要談談短信營銷的號碼資源、短信內容、發送方式工具：

1. 號碼資源收集

短信營銷的原則：盡可能的得到患者主動接受、允許或默認的情況下才將其手機號碼列入數據庫，不提倡用號碼段資源群發，正常的獲取方式：

1）病人在掛號時所提供的手機號碼（盡可能征求病人是否愿意接受短信）；

2) 病人咨詢過程中所使用的手機號碼；

3）社區活動所收集的手機號碼；

4）健康講座所收集的手機號碼；

5）其它通過正常途徑獲取方式。

2. 信息內容

信息內容是影響到營銷效果的重要一個環節，不能向病人發送赤祼祼的醫療廣告，應該是以健康信息或者是提醒類的信息內容，下面例舉一下常用的短息內容：

1）xx先生（小姐）請注意按時服藥，如果發現不適情況，請及時來院咨詢你的主治醫生–xx醫院

2）xx先生（小姐）你的某某病現在情況如何，我院特聘某某病專家，如有需要可以前來咨詢專家–xx醫院

3）xx爺爺（奶奶）最近我院舉行大型公益免費義診活動，屆時你可以前來免費測量血壓和健康咨詢–xx醫院

4）xx先生（小姐）近期天氣轉冷，請注意身體，小心著涼感冒–xx醫院

5）祝xx先生（小姐）xx節日快樂，身體健康，家庭幸福–xx醫院（在某些地區節日祝福慎用，過年過節有些人會忌醫院）。

3. 發送方式

1）可以通過移動或者聯通申請短信號碼，將號碼對外宣傳，印在雜志單張或者戶外廣告上，方便患者通過短信咨詢，現在有專門SP公司提供這樣的平臺，直接申請支付費用即可，除了互動功能還可以群發信息；

2）網上發短信：能上網就能發短信，不需要其它設備，非常方便，發送速度也很快，按普通手機短息費用收費，還可以管理發送記錄和短信內容等。

3）可以向SP運營商申請接口，利用軟件發送，費用相對便宜；

4）市場上還有很多短息發送工具，價格適中。

短信營銷重點在短信內容環節，內容設計好，短息營銷很快起效果，方法古老，但仍然有效，注意做好客服咨詢工作，一方面提高轉化率，一方面患者不滿意發送短息，必須馬上從數據庫中刪除其號碼。