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日益泛濫的垃圾郵件臭名昭著，貌似讓郵件營銷在企業營銷方案中成了雞肋。其實只要我們運用得當，利用電子郵件營銷推廣仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此提醒大家，在商業郵件營銷活動中需遵循的一些基本原則。自我量體裁衣的系統規劃，相信運用電子郵件開展市場營銷亦可以達到較為理想的效果。

一、郵件營銷的害群之馬—垃圾郵件

相信大多數網友都有對垃圾郵件的困擾，垃圾郵件象雪片般塞滿了大家的電子信箱，逼迫消費者萬般無奈，看似垃圾郵件的信件統統刪掉，極大的影響了網民的生活和工作，占用了網絡資源，有時還給用戶帶來財物損失。總之，無一人不對深惡痛絕。可見，通過互聯網發送垃圾郵件并非有效的營銷手段，除令消費者反感不已，不能達到營銷的目的，更是損害了公司的形象。

二、中國郵件營銷現狀

郵件營銷進入中國營銷市場雖說已有好一段時間，大家對郵件營銷有了初步的認識，日常的商務中逐漸的應用了郵件營銷，不過但國內郵件營銷還是處在一個初期階段，由于對郵件營銷缺乏充分的認識，所以具有普遍的盲目性，沒有系統化，缺乏科學。

三、如何有效的進行郵件營銷

1、郵件營銷正解

郵件營銷有多種模式，其中許可郵件營銷的有效性已經被實踐所證實。本文所分析模式“許可郵件營銷”，有助于在實際營銷活動發揮許可E-mail營銷效果，并避免陷于垃圾郵件的誤區。

a、針對已有客戶信息，分類整理客戶mail資料，按照其具體消費習慣，制定個性化的信息,定期溝通聯系。

b、每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。設置為潛在客戶群，發送特制信息，保持溝通。

c、正確使用許可郵件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信給客戶保持連絡，mail中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以采用《內部期刊》，《信息簡報》等形式。

d、讓客戶作主：和客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸于VIP管理模式。

e、祝賀mail（人情味mail）：類似客戶生日或結婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙的附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹慎使用,以防適得其反。

f、獎勵優秀客戶：好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優惠等。

2、需遵循的一些基本原則

>避免無目標投遞：先做好消費群定位收集，不要向大量無關的email地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變為垃圾郵件，損害了公司形象。

>尊重客戶：不要向同一個mail地址發送多封同樣內容的信件，當對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向對方發送廣告信件，要尊重對方，否則就是Spaming

>內容要言簡意賅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意賅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發送前一定要仔細檢查mail內容，語句通順，沒有錯別字。

>附上聯系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號碼，以免消費者需要找人協助時，不知如何連絡。

>郵件內容能在正文里面顯示，就不采用附件形式。

>尊重隱私權：征得客戶首肯前，不得轉發或出售發信人名單與客戶背景。

>坦承錯誤：若未能立即回復客戶的詢問或寄錯信件，要主動坦承錯誤，幷致謙。不能以沒有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無法吸引客戶上門，反而把客戶拒之門外。

3、如何撰寫E-mail？

包括兩方面：文本和簽名

郵件文本應該簡練，沒有拼寫錯誤，其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣，如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的，千萬不要以HTML格式發E-mail，這種格式在其它的E-mail程序里看起來很難看，不能以正確的方式顯示，要以純文本格式發送。
保持行長度。不要讓人們從左到右翻頁來閱讀你的文章，6070個字符應該是每行的最大長度。
多用禮貌用語，比如“您”，“請”，“謝謝”，“順頌”，“商祺”等字樣，給生硬的電腦語言賦予人情味，往往會達到很好的效果。
群發郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內容的字詞書寫，很多網站的郵件服務器為過濾垃圾郵件設置了常用垃圾字詞過濾，如果郵件主題和郵件內容中包含有如：大量、宣傳、錢、第一，等字詞，服務器將會過濾掉該郵件，因此在書寫郵件主題和內容時應盡量避開你心目中認為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語，才能順利群發出郵件。

正確使用mail簽名，簽名文件的意義，就像常規信箋的信頭一樣，可以明確發函人的身份、聯系方法。它也是一種重要的品牌營銷資源，設計精巧的簽名文件，會給收函人留下良好的印象。

4.如何正確設置簽名呢?
a：簽名要簡單，整齊，不要放特別的字符，內容保持在5行以內，一般包括：聯系人，部門，公司名稱，聯系方式，一句話廣告語等，如果內容太多，太長，容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息，會適得其反。
b：不同的郵件發送對象可以使用不同的簽名，可以依據你的具體客戶和產品、服務制定不同版本的簽名,靈活使用。
c：讓你的簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣，如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。
d：簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區分開來就行了，一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條“”的分界線，這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它，人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
e：不要使用類似<><><><><><>或$$$$$$$$$$$$$$$之類的醒目符號。會被聯想為"快速致富"的招牌行騙的"營銷"者，這類符號幾乎是他們的身份標志。
f：無論你是創建還是更改簽名文件，首先必須進行測試。方法是給你自己發一封郵件，在不同的電腦看看簽名文件的效果：是否在郵件窗口的寬度之內？有無折行？文件中的鏈接正確嗎？整體效果感覺如何？

例如:下面就是一個不錯的簽名:

聯系人:王五
電話:400-8888-888
網址:Http://www.balala.com
公司:XX公司
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簽名文件實際上極富挑戰性，如何用好這個資源，是你應給予足夠重視的一個環節。

四、如何正確的評價郵件營銷的效果。

郵件營銷是一個長期持續性的過程,在潛移默化中逐漸影響用戶對我們產品或服務的印象。所以郵件群發的效果不能完全只看點擊率和回應率，在點擊率和回應率的基礎上,考慮對公司整體形象和品牌推廣的貢獻,對郵件營銷效果做一個全面正確的評價，有助于我們與顧客保持緊密聯系。同時，有助于調整企業營銷戰略，積累成功的營銷經驗。