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EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)不僅可以幫助企業(yè)聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)，提供便民服務(wù)，也是發(fā)掘潛在客戶(hù)的一大利刃。但是真正有效的郵件營(yíng)銷(xiāo)并不是簡(jiǎn)單的把客戶(hù)郵箱添加到用戶(hù)列表中，進(jìn)行大規(guī)模的群發(fā)郵件；而是要給網(wǎng)站帶來(lái)流量，為產(chǎn)品或服務(wù)樹(shù)立知名度和美譽(yù)度，最終產(chǎn)生銷(xiāo)售行為。成功郵件營(yíng)銷(xiāo)是需要跟蹤監(jiān)測(cè)每一次郵件群發(fā)活動(dòng)，細(xì)分用戶(hù)在各環(huán)節(jié)的行為反應(yīng)，進(jìn)而不斷完善郵件營(yíng)銷(xiāo)方案，才能更切實(shí)的達(dá)到郵件營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

下面介紹幾個(gè)方法來(lái)開(kāi)展行之有效的郵件營(yíng)銷(xiāo)竅門(mén)：

一、 發(fā)送內(nèi)容對(duì)比測(cè)試

郵件的發(fā)送內(nèi)容是最需要進(jìn)行對(duì)比測(cè)試的。主要測(cè)試自動(dòng)發(fā)送的郵件，這和跟蹤定時(shí)郵件有所不同。這些需要測(cè)試的郵件往往是發(fā)布的實(shí)時(shí)信息，比如新品發(fā)布和促銷(xiāo)信息，這些信息必須讓人印象深刻。可以對(duì)郵件的標(biāo)題和支付按鈕進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。即使點(diǎn)擊率和打開(kāi)率稍微提高一點(diǎn)點(diǎn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)的ROI仍然會(huì)有大幅度的提高。而這個(gè)時(shí)候就需要有一個(gè)好的郵件群發(fā)工具來(lái)跟蹤?quán)]件群發(fā)的數(shù)據(jù)，以便于了解哪個(gè)郵件內(nèi)容是效果最好的，客戶(hù)對(duì)哪些產(chǎn)品最感興趣等。

二、調(diào)查用戶(hù)

擁有客戶(hù)郵箱最大的好處之一就是可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。例如，如果你糾結(jié)于對(duì)品牌A還是品牌B進(jìn)行庫(kù)存，千萬(wàn)不要想當(dāng)然。可以做一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，然后看看客戶(hù)的反饋。通過(guò)這種調(diào)查，你也可以收集到這些客戶(hù)的偏好數(shù)據(jù)。

三、先助人后銷(xiāo)售

有太多人僅僅把郵件營(yíng)銷(xiāo)看作是一種銷(xiāo)售活動(dòng)，這種人是短視的，效果也不會(huì)特別明顯。你可以給客戶(hù)發(fā)送一些對(duì)他們有幫助的郵件，并以此加深你們之間的關(guān)系。當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始把你看作一個(gè)行業(yè)專(zhuān)家時(shí)，銷(xiāo)售量很有可能就隨之而來(lái)地增加。而如果是大量發(fā)送一些對(duì)客戶(hù)沒(méi)有幫助的郵件，說(shuō)不定客戶(hù)直接將它刪掉了，那你大量群發(fā)郵件的功夫就白費(fèi)了。

四、 細(xì)分用戶(hù)

制作郵件內(nèi)容時(shí)，下面哪種你認(rèn)為會(huì)更有效嗎？一種是用個(gè)通用模板發(fā)送同一個(gè)產(chǎn)品，而不管客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄？或者是為用戶(hù)推薦最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)的類(lèi)似產(chǎn)品？

你的郵件越具有針對(duì)性，其效果就越好。關(guān)鍵是客戶(hù)的細(xì)分——根據(jù)訂閱用戶(hù)的某些共性進(jìn)行分組。例如，你可以把那種每個(gè)月來(lái)消費(fèi)固定金額的用戶(hù)分為一組，或者把會(huì)點(diǎn)開(kāi)每一封郵件中的每一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)分為一組。

下面還介紹一種分組方式供大家參考：

1.購(gòu)買(mǎi)行為：買(mǎi)方、群體買(mǎi)方和非買(mǎi)方

2.客戶(hù)生命周期：潛在客戶(hù)、響應(yīng)客戶(hù)、成交客戶(hù)、提升客戶(hù)、搖擺客戶(hù)、流失客戶(hù)、挽回客戶(hù)等。

3.網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員，或者訂閱您提供的相關(guān)信息(電子文檔內(nèi)容)。

4.郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)中，活躍的點(diǎn)擊者和非點(diǎn)擊者

5.根據(jù)點(diǎn)擊的商品類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)

6.新客戶(hù)，對(duì)服務(wù)有高度的興趣。

7.根據(jù)用戶(hù)新舊時(shí)間分類(lèi)：郵件地址（30天以?xún)?nèi)）、30-90天的郵件地和超過(guò)90天的郵件地址

8.一般因特網(wǎng)使用者

不同的商業(yè)模式和不同的行業(yè)中，可能細(xì)分用戶(hù)的結(jié)果各不相同。但是試過(guò)不同的目標(biāo)客戶(hù)的細(xì)分之后，你的郵件內(nèi)容會(huì)變得更加有趣，相關(guān)性更高，最后，銷(xiāo)售也更多。

五、定期整理用戶(hù)列表

用戶(hù)列表中不再打開(kāi)你郵件的用戶(hù)會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢(qián)。因?yàn)榇蟛糠粥]件發(fā)送系統(tǒng)的收費(fèi)都是基于發(fā)送數(shù)量，所以每個(gè)月花點(diǎn)時(shí)間去整理下用戶(hù)列表，去除無(wú)用名單是非常必要的。可以在郵件發(fā)送系統(tǒng)中用搜索功能找出那些一段時(shí)間內(nèi)不再打開(kāi)你郵件的用戶(hù)，例如最近兩個(gè)月的，清除掉他們。保持用戶(hù)列表的“清潔”可以保證郵件營(yíng)銷(xiāo)更加高效。

六、選好郵件群發(fā)工具

郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)測(cè)，需要大量的數(shù)據(jù)跟蹤支撐，以及優(yōu)質(zhì)的群發(fā)郵件服務(wù)保證，也是對(duì)優(yōu)秀郵件群發(fā)工具的基本需求。ＣＤＭ郵件群發(fā)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能很完善，能對(duì)郵件發(fā)送進(jìn)行效果分析，完全透明化操作，對(duì)投遞郵箱地址進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)統(tǒng)計(jì)，可以隨時(shí)查看日發(fā)送量，總發(fā)送量，成功量，各個(gè)失敗原因，做好有的放矢。還能進(jìn)行效果統(tǒng)計(jì)（郵件發(fā)送成功之后客戶(hù)的反饋），如郵件點(diǎn)開(kāi)率，鏈接點(diǎn)擊率應(yīng)有盡有，并且可以具體細(xì)分到郵箱列表，讓你的郵件發(fā)送效果更加直觀！

如果大量群發(fā)郵件，使用你的IP可能會(huì)被封掉，導(dǎo)致郵件不能發(fā)送成功，ＣＤＭ除了不占用客戶(hù)任何資源，還能保證大量發(fā)送郵件的到達(dá)率，同時(shí)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名郵件運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通綠色通道，對(duì)于精準(zhǔn)用戶(hù)郵件保駕護(hù)航，包括白名單，IP解封等等，讓郵件群發(fā)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。