[點晴CRM客戶管理系統]郵件群發如何避免淪為垃圾郵件
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最近一直在測試郵件群發中,進垃圾郵件箱和不進垃圾郵件箱的一些規律。由原來的單是文字,到后來結合圖片(不是附件形式,是在內容中添加)。雖然退信不多,但是我發現回復也不多。經過多次測試,如果發現沒經用戶許可,標題中帶有“廣告”“發票”“優惠”以及信中有圖片的,成為垃圾郵件的機率很高。其中圖片使郵件變大,更難避開攔截。有圖片效果,郵件看起來會好很多,但是接近客戶的成功率也會大大下降。同時也測試其他情況,和大家分享一下: 1.第一次發的郵件最好不要有圖片和附件。如果你和客戶有聯系,客戶有回復你的郵件,郵件系統查實你們之間有郵件來往,這樣以后的郵件有圖片也問題不大。 2.信中最好不要有URL。有鏈接的話,也是很容易被攔截,因為郵件系統會認為有潛在威脅。如果是公司的網址最好是取消鏈接效果,把前面的http去掉,這樣客戶還是能夠看到我們的網站。 3.不要用太奇怪的字體,最好用常規的字體。大家都知道用不同的字體,加上不同的顏色,可以吸引客戶,但還是和圖片一樣,再好看,如果連給客戶打開的機會都沒有,也是白費功夫。奇怪的字體系統會認為是廣告郵件。(雖然我們事實上是有廣告性質,但是和那些開發票的相比,我們還算比較好) 4.內容不要有free和low price等字樣。這樣是很吸引人,但這也是系統攔截的最普遍的字眼。一般的介紹內容就行了,有時太敏感的文字,系統一樣會攔截。 5.標題是最關鍵的。比較另類的標題可以吸引人,不過也是很危險的,加大了攔截的可能性。我建議用一些樸實一些的標題,正式一點的,避免標題和內容不一致,客戶看到,會很反感的。 6.一定要針對性地發郵件,向那些和自己產品相關的客戶發郵件,閱讀率高,也能提升信譽值。 7.郵件要有合理的排版,不要太凌亂,內容要精簡。能明顯看出你的郵件主題 8.如果有以企業域名為后綴的郵箱最好,有利于樹立統一的品牌形象,沒有的話,其次可以考慮付費的郵箱,最后再考慮國外的免費郵箱gmail,yahoo。 以上都是我自已測試后總結出的避免進垃圾郵件箱的辦法。郵件的吸引性可能會因此下降,但是我們最重要的目的是,要避免成為垃圾郵件,并且客戶愿意打開,其次才是從內容吸引客戶。客戶一天不打開你的郵件,你寫的再好也沒有用。相反,在得在用戶認知后,我們再圖文并茂的開展郵件營銷,定能起到事半功倍之效。 該文章在 2012/3/7 14:25:16 編輯過 |
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