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如果你經(jīng)營(yíng)郵件營(yíng)銷的地址列表并經(jīng)常發(fā)送郵件內(nèi)容，那么對(duì)于不斷升高的郵件退信率一定有深刻印象。根據(jù)CDM郵件群發(fā)平臺(tái)的分析，電子郵件的退信率上升的主要原因在于同時(shí)發(fā)送的郵件太多被Email服務(wù)商視為垃圾郵件；郵件內(nèi)容無(wú)價(jià)值和吸引力；用戶郵箱失效等。面對(duì)Email營(yíng)銷信息傳遞障礙，要如何才能做到“在正確的時(shí)間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”？CDM郵件群發(fā)平臺(tái)總結(jié)了以下幾種技巧。

(1)盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址：在用戶注冊(cè)或加入郵件列表時(shí)，最好給用戶郵箱發(fā)送一封確認(rèn)信，進(jìn)行信息驗(yàn)證，對(duì)通過(guò)確認(rèn)的用戶才可以加入郵件列表。對(duì)于無(wú)效用戶名或者域名格式的郵件予以清除，同時(shí)，可利用CDM郵件群發(fā)平臺(tái)的地址列表篩選功能將重復(fù)或無(wú)效地址進(jìn)行刪除。

(2)確認(rèn)退信原因。對(duì)于退回的郵件地址，提醒用戶確認(rèn)是否為本人操作。對(duì)郵件被退回的過(guò)程有正確了解，退信原因并采取相應(yīng)對(duì)策、對(duì)郵件列表進(jìn)行有效管理。退信有硬退信和軟退信之分，針對(duì)不同情形采取相應(yīng)對(duì)策。

(3)郵件列表進(jìn)行分類。要有高質(zhì)量的客戶名單(郵件列表)比如我們自己的客戶郵件列表，和購(gòu)買來(lái)的郵件列表質(zhì)量肯定是不一樣的，所以發(fā)的內(nèi)容肯定也不一樣，即使我們自己客戶的郵件列表，也分高質(zhì)量和低質(zhì)量，但是目前我們名單還不夠多，先不著急去分的很細(xì)，接下來(lái)我們會(huì)通過(guò)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)客戶分類。

(4)寫好標(biāo)題。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的，也是值得花最多時(shí)間去研究的，一個(gè)好的標(biāo)題就等于成功了一半，如果你不能在標(biāo)題上抓住客戶的注意力，讓他點(diǎn)進(jìn)來(lái)，那么郵件活動(dòng)策劃的再好也是白費(fèi)!

(5) 只給一個(gè)人寫信。想象一下當(dāng)你收到短信時(shí)是群發(fā)短信，你是什么感覺(jué)?所以，即使你是給所有客戶寫信，但是從語(yǔ)氣上來(lái)說(shuō)，要讓客戶感覺(jué)只是對(duì)他一個(gè)人說(shuō)的。所以你不要說(shuō)你們，你就說(shuō)“你”。

(6)每一次活動(dòng)都必須給出理由。如果你走在大街上，突然上來(lái)一個(gè)人，說(shuō)要免費(fèi)送給你一個(gè)禮物，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很奇怪?我們做促銷也一樣，你不能突然就說(shuō)給客戶一個(gè)好處，每一次營(yíng)銷必須要有一個(gè)理由，一個(gè)主題，比如我們前幾次，說(shuō)為了慶祝粉絲突破20000，所以給你10個(gè)積分，為了慶祝萬(wàn)圣節(jié)，所以有什么新品，季節(jié)性返銷，如何如何，總之都要給出一個(gè)理由。

(7)每次只有一個(gè)目的，人性生來(lái)就有自我防護(hù)的一面，所以，每一次營(yíng)銷活動(dòng)要越簡(jiǎn)單，讓客戶付出的越少，成功的幾率就越大，比如為什么不要讓客戶注冊(cè)，發(fā)一封郵件或者策劃一次營(yíng)銷活動(dòng)，只讓客戶做一件事情，你不要讓客戶既要做這個(gè)，又要做那個(gè)，當(dāng)他感覺(jué)很復(fù)雜的時(shí)候他干脆就選擇什么也不做。

(8)要制造稀缺和緊迫感。任何一次活動(dòng)，都必須要設(shè)定一個(gè)期限，人性都喜歡拖延，同時(shí)害怕失去機(jī)會(huì)，所以一定要設(shè)置一個(gè)時(shí)限，或者是數(shù)量上制造稀缺，比如我們?nèi)f圣節(jié)的產(chǎn)品，你就可以說(shuō)是限量版，我們確實(shí)也是限量版，生產(chǎn)完這批就沒(méi)有了。比如某某商城優(yōu)惠活動(dòng)，全年都在郵件群發(fā)送優(yōu)惠券，但是每次優(yōu)惠券都設(shè)定7天，然后過(guò)了7天他在送你，為什么他不送一張全年使用的呢?這就是秘訣所在。