[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]郵件營(yíng)銷需持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵要素
有效的郵件營(yíng)銷需要的是持久優(yōu)化,細(xì)水長(zhǎng)流式的推進(jìn)。可我們又不禁要問(wèn)郵件營(yíng)銷的效果應(yīng)該從哪些方面去優(yōu)化改進(jìn)?通過(guò)CDM郵件群發(fā)平臺(tái)的實(shí)踐應(yīng)用,下面簡(jiǎn)述幾個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化的重要環(huán)節(jié),隨著不斷的深化,希望能從中得到更多的回報(bào)。 1、郵件達(dá)到率 由于郵件營(yíng)銷的過(guò)度濫用,導(dǎo)致服務(wù)器對(duì)郵件的過(guò)濾越來(lái)越嚴(yán)格,有些正常的郵件也被視為垃圾郵件過(guò)濾掉。可以從兩個(gè)方面提高達(dá)到率:第一,讓收件人主動(dòng)收錄你的郵件地址,有難度;第二,就是研究什么樣的郵件容易被過(guò)濾,盡量避免或者讓郵件服務(wù)商把自己列為白名單。那我們就可以利用郵件訂閱,或其它營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引用戶主動(dòng)留下郵箱地址。 2、郵件閱讀率 用戶一般對(duì)自己比較信任和熟悉站點(diǎn)的郵件閱讀率會(huì)比較高,所以要跟用戶建立良好的關(guān)系,郵件營(yíng)銷前要試探性的了解用戶意向,不要無(wú)謂的亂發(fā),還有可能適得其反。真實(shí)了解做有價(jià)值,有需求的內(nèi)容加深用戶讀信忠誠(chéng)度,許可式郵件營(yíng)銷。 3、郵件點(diǎn)擊率這里說(shuō)的點(diǎn)擊率不是打開(kāi)郵件,而是要通過(guò)郵件訪問(wèn)到網(wǎng)站的比例,郵件閱讀做的好,這時(shí)候郵件的DM就需要一些水平了,比如:時(shí)間選擇、郵件設(shè)計(jì)、郵件內(nèi)容、郵件版式甚至于DM的顏色等等,最重要的是合適的郵件讓用戶恰到好處的看到,DM需要多變,如果對(duì)網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)和行為有較好的分析那就更好了。 4、郵件退訂率 CDM郵件群發(fā)平臺(tái)可以支持郵件訂閱和郵件退訂功能。好好利用吧。如果郵件退訂大幅度增加,那就有大問(wèn)題咯!郵件營(yíng)銷的時(shí)候最好能把新老用戶分開(kāi),如果老用戶退訂率高,那就需要總結(jié)最近發(fā)的郵件是不是不夠誘人,促銷是不是不及時(shí)等等;如果新用戶退訂率高,是不是郵件內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到用戶的預(yù)期。只要退訂率高,肯定就存在問(wèn)題,最好能減少郵件發(fā)送次數(shù)。 5、郵件轉(zhuǎn)化率 毫無(wú)疑問(wèn),郵件營(yíng)銷的最終目的是為了讓用戶完成您想要的動(dòng)作,例如注冊(cè)帳號(hào)、購(gòu)買商品等等。所以啊,轉(zhuǎn)化率才是決定郵件營(yíng)銷成功與否的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 讓用戶通過(guò)DM知道你想讓他們做什么,做了有啥好處,這點(diǎn)可以通過(guò)清晰的郵件文案和顯眼的鏈接按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)。 6、好用郵件營(yíng)銷工具 五花八門的郵件群發(fā)軟件,曾一度肆意群發(fā)垃圾郵件,擾亂用戶正常使用,導(dǎo)致各郵件運(yùn)營(yíng)商對(duì)群發(fā)軟件采取抵制措施。所以在選擇工具是一定要對(duì)提供商資質(zhì)和信譽(yù)度做好評(píng)估。最好找像CDM郵件群發(fā)平臺(tái)這樣專業(yè)的許可式群發(fā)機(jī)構(gòu),協(xié)同各大郵件運(yùn)營(yíng)商合作,有自己的專屬綠色通道,并擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),擁有資深前端的技術(shù)和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)的前瞻洞察力,能切實(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,只有這樣的營(yíng)銷工具才能有效并持久的為企業(yè)帶來(lái)盈利。 該文章在 2012/3/7 15:09:30 編輯過(guò)
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