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[點晴CRM客戶管理系統]電子郵件營銷

admin
2012年6月14日 17:52 本文熱度 5409
電子郵件營銷現在網上已經有了很多的相關文章了,但是都只是蜻蜓點水,沒有深入。至少我是這么感覺的,所以今天我將用我對電子郵件營銷實戰再談談電子郵件營銷。

首先,我們來看看電子郵件營銷的優勢
優勢一,成本低。
發一封郵件的成本可以約等于零,因為我們主要找到了用戶的郵箱,我們便可花很少的時間將我們的郵件發送出去。

優勢二,郵件只要投放精準,客戶轉化率是非常高的,遠比其他營銷方式要高出很多。
據統計,85%以上的網上零售商認為電子郵件營銷最有效的,其次才到搜索引擎營銷,再次才到聯署營銷。其他方式的營銷更不用說了。所以,這種成本低,轉化高的電子郵件營銷方式成為目前全時間最流行的營銷方式。

如何進行電子郵件營銷
電子郵件營銷分為許可式電子郵件營銷和非許可試電子郵件營銷,非許可式電子郵件營銷就是大家常常說的垃圾郵件。
本人極不贊成非許可式電子郵件營銷的,里面涉及到了很多的方面,其中最重要就是口碑營銷。以后我會再詳細說說口碑營銷的一些問題以及技巧。我個人雖然極不贊成非許可試電子郵件營銷。但是在實際的推廣中,特別是一些新的網站,不得不用非許可試電子郵件營銷,很多的時候也是迫于無奈。

非許可試電子郵件營銷
郵件營銷,說白了無非就是像用戶發送郵件,讓用戶通過郵件為網站帶來流量,繼而帶來訂單。
郵件營銷的流程都是很簡單的,無非就是收集用戶的Email地址,編寫郵件的內容,發送郵件,對郵件的效果進行分析。

非許可試電子郵件營銷的Email收集有以下四種方法:
第一種方法,通過搜索引擎搜索,現在有很多的軟件可以通過搜索某個關鍵字,然后收集到很多的電子郵件到處到txt文件,大家可以百度一下這樣的軟件。
第二種方法,通過特定的網站收集,假設我們的網站是賣衣服的,你可以先收集一些大型的衣服相關的論壇和b2c這樣的網站。然后通過這些網站收集Email。當然了,這種方式收集的方法又有兩種,1.手工收集,這種方式收集Email質量高,質量高的Email轉化率就高,但是速度慢。2.軟件收集,當我們瀏覽某個網站的時候,這個軟件就會把這個網頁的所有Email都收集過來。軟件原理非常簡單,通過請求的url返回的內容,然后通過正則表達式去匹配就行了。
第三種方法,通過收集垃圾郵件里的郵件地址獲得,我們在很多的時候都會收到垃圾郵件,這些郵件里面會往往都是發送給很多人的,我們就可以通過這些獲得Email地址。(但現在越來越多的郵件都是單獨發送的,所以想通過這個方法,還要下點功夫。)
第四種方法,就是直接購買了,現在網上有很多的電子郵件數據庫。我們可以去聯系這些商家購買。當然,這種方法是最直接的,精準率也是最差的。

好了,通過以上這幾種方法,我們獲得了Email地址了。接下來我們就要開始寫內容了。可能很多朋友會問,這個就直接寫我推廣的內容就行了唄,還有什么要說的。如果你也是這么想,那就大錯特錯了,就算你有了Email郵件,同時這些郵件也發送到了對方的Email里去了,但是別人沒有打開,那有什么用呢?別人看見是廣告郵件,直接刪除就完事了,所以,這里面也有很多技巧的。

郵件內容包括:郵件標題,郵件內容(吸引人的內容),廣告信息(融入要推廣的廣告信息)
郵件標題
據相關權威資料統計,打開閱讀郵件的有以下幾種情況,認識或者是信任的發件人,這種占75%,以前打開過你的Email,覺得你的Email是有價值的,這種情況占50%,你的郵件標題吸引了讀者,這種情況占30%,打折信息在20%,促銷信息占15%(這個比例還在下降)。從這個統計,我們不難看出,信任發件人這種情況打開Email的比例是最高的。所以我們在寫郵件標題的時候要注意讓閱讀者信任你。我總結了一下,以下幾種標題打開率是最高的,我只拋磚引玉,希望大家能總結出更多更好的標題來。第一,邀請類標題。第二,節日祝福類標題,其他還有新聞公告,電子雜志等。特別提醒大家要杜絕一下幾種標題,第一促銷,現在大家看多看煩了,看見此類Email直接刪除了事。第二優惠券。

郵件內容
內容我建議大家用一些html設計,這樣可以讓閱讀者有更多的親切感,同時更有權威性(至少感覺就這樣)。可以在里面加入一些圖片,但是不能太多了,2-3張就夠了,最好有logo,圖片太多了打開會很慢,如果出現圖片無法顯示的情況那這封Email就大打折扣了。同時html設計好的這封Email不宜超過500像素,如果太寬了,部分內容閱讀者就看不到了,最好的辦法還是針對不同的郵箱發送不同的版本的郵件,因為相同的html郵件在不同的郵件服務器中可能表現不同,會產生錯位。

內容寫好了以后,我們就可以發送Email郵件了。如果是非許可試電子郵件營銷,建議多用幾個賬號,163的注冊幾個,126注冊幾個,gmail注冊幾個,yahoo注冊幾個,foxmail注冊幾個,21cn注冊幾個,qq郵箱注冊幾個,sina和sohu都注冊幾個,這樣差不多就夠你用了,不夠的話再注冊,反正都是免費的。

許可試電子郵件營銷
許可試要比非許可試要難的很多,技巧要多得很多,因為許可試是用戶允許你發Email了,你才能發。和非許可試電子郵件營銷一樣,第一步,我們還是一樣的收集Email。收集Email的方法就只能通過我們自己的網站去收集了。這樣一般就需要我們的網站有注冊功能,用戶才能填寫用戶Email等信息。所以在注冊的時候,我們必須給用戶一個注冊的理由。比如,通過注冊我們的網站,你能夠收到最新的產品信息,優惠信息和促銷信息等。

當我們的網站有了一定的用戶量了以后,我們就可以發送Email了,關于如何吸引讀者閱讀你的Email 可以參照上面講的方法。需要注意的時候,可能很多時候,我們發送Email到卻用戶的垃圾郵箱里去了,所以很多時候,標題我們可以在改改,比如某朋友覺得我寫的文章還可以,他閱定了我的文章,標題我們可以直接這么寫:“艾晴:親身實戰電子郵件營銷與推廣”,這樣,盡管到了他的垃圾郵箱里了,他一看見,一樣會閱讀我的郵件。而且,我們在寫內容的時候要注意格式,在郵件抬頭部分我們應該這么寫“這不是垃圾郵件,您收到這封郵件的原因是因為您在XXXX年XX月XX日注冊了我們的網站——星晴網絡營銷的博客(或者是閱定了我們的郵件),如果您不想再繼續收到這封Email,您可以點擊這里退訂。” 其中“點擊這里退訂”這幾個字是退訂郵件的鏈接。給用戶一個選擇權,否則這封郵件和垃圾郵件就沒有什么區別了。

如果您覺得這封郵件只能從口碑,只能拉住用戶,還不能發展新用戶的話,我們可以這樣修改一下,標題還是一樣“艾晴:親身實戰電子郵件營銷與推廣”,郵件抬頭寫成“這是一封關于網絡營銷的郵件,您收到這封郵件的原因是因為您在XXXX年XX月XX日注冊了我們的網站——星晴網絡營銷的博客(或者是閱定了我們的郵件)或者是您的朋友轉發給您了,如果您不想再繼續收到這封Email,您可以登錄我們的網站退訂。” 同時在郵件底部寫到“如果您覺得這封郵件有用,請轉發給您需要的朋友,我們萬分感謝。但是,只能轉發給您的朋友,以免被當做垃圾郵件。”這樣我們就可以把 Email營銷,口碑營銷,病毒營銷巧妙的集合在一起了。

最后,星晴網絡營銷溫馨提醒大家:當大家在發送郵件給用戶之前,先給自己發一封,自己認真閱讀了以后再發送給用戶。這樣才能避免一些粗心的錯誤。當然,只通過這些方法還是遠遠不夠的,在郵件郵箱里面還有很多東西需要我們去深入和了解。比如后續電子郵件營銷,電子郵件注冊轉化率評測,退訂率評測,退訂原因分析,郵件送達率,郵件打開閱讀率,郵件閱讀平均時間,郵件鏈接點擊率 等等等等東西需要深入和了解。以后我會繼續寫一些關于郵件營銷的帖子,還望大家能夠共同學習。

該文章在 2012/6/14 17:52:38 編輯過
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