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什么是垃圾郵件

垃圾郵件過濾器通常根據電子郵件來源或內容來判斷郵件是不是垃圾郵件，并阻斷約20%的電子郵件營銷信息，絕大多數則由客戶決定其是否為垃圾郵件：如果用戶對消息的投訴比例超過了一定的閾值，通常是1%-2%，則大多數ISP將把這個消息的發送方標記為垃圾郵件發送方。

被視為垃圾郵件的標準

ISP電子郵件進行特征考察的方法是眾多的，因此不存在標準。

隨著垃圾郵件越來越泛濫，世界上所有的ISP和服務器提供商都采取了越來越嚴厲的垃圾郵件過濾規則，即使是正在的、合理合法的用戶郵件或者電子郵件營銷，也有可能進入垃圾信箱，我們要做的就是了解垃圾郵件過濾規則，盡量避免進入垃圾信箱。

l         以觸發式的過濾算法鑒別垃圾郵件

這種過濾器通常已經安裝在電子郵件客戶端軟件或者郵件服務器上，其原理是過濾軟件檢查郵件發送人、標題、正文內容，以及郵件中出現的鏈接和域名，甚至電話號碼。當發現帶明顯廣告性質，或者經常出現已知垃圾郵件的典型特征，則給這封郵件打一定的垃圾郵件特征分數。當分數達到一定數值時，郵件將被標志為垃圾郵件，直接過濾到垃圾郵件文件夾。

比如，郵件標題中出現￥、$符號，可以給予2分垃圾郵件分數。郵件內容中出現“免費”、“發票”、“促銷”等典型垃圾郵件中經常出現的詞匯時，也各給予1分。郵件中如果包含已經被確認為經常發送垃圾郵件的域名，再加1分。甚至郵件內容中出現被確認與垃圾郵件相關的電話號碼，也給個分數。當這些垃圾分數相加達到某一個數值時，比如達到10分，這個郵件將被標志為垃圾。

l         以黑名單為基礎

有些創建和維護鏈接郵件黑名單的組織，專門接受用戶的垃圾郵件投訴，如果確認確實是垃圾郵件，黑名單運行者將把發送垃圾郵件的服務器和用戶IP地址放入黑名單。

有時候用戶投訴，其實并不是真實的以為所收到的郵件是垃圾郵件，而是用戶忘記了曾經注冊過這個電子雜志。如果你的IP地址被錯誤的投訴而列入黑名單，唯一的辦法是聯系黑名單維護組織，說明情況，提出證據，要求把你的IP地址從黑名單中刪除。不過這個過程非常復雜。

l         郵件防火墻

很多大公司的郵件服務器是運行在郵件防火墻之后，這些防火墻會共同地使用各種過濾器和黑名單，再加上自行研究的一些算法，來鑒別和剔除垃圾郵件。這些防火墻的算法更復雜，并且不與他人分享細節，對正常的郵件送達也可能有致命的影響。

如何有效防止系統郵件被視為垃圾郵件

l         避免利用"收件人"、"抄送"和"暗送"將一封郵件發給大量的接收者

確信一封郵件每次僅發給了一個人。同樣的郵件發送給多人往往會有一部分人是不需要接收該郵件的。這樣會容易被視為發送垃圾郵件。

l         選擇一個能夠使人信任的主題

避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號，例如“免費”“派送”、“優惠”、“代開發票”以及怪異字符等標點文字。

l         在電子郵件中含有"退訂"的超鏈接

是不是垃圾郵件由收件人最終決定。如果他們不希望收到您發送的電子郵件，很可能會投訴。所以，一旦用戶退訂郵件，應立即停止發送。

l         立即停止向被收件人拒絕過的郵件地址發送郵件

如果一味地給拒絕響應人員發送電子郵件，電子郵件地址可能會失效，某些ISP會保留失效的電子郵件地址來捕獲垃圾郵件。

l         要求對方加入白名單

l         提醒收件人為什么會接到您發送的電子郵件

例如“您在大蒜節上訂閱了這個時事通訊月刊。”同時附帶確認鏈接。

l         分批發送電子郵件并使用多臺發送服務器

其他資料

1. 設置一個有A記錄的Hostname
郵件系統一般使用操作系統的Hostname作為SMTP會話中HELO指令后面的內容，而某些比較嚴格的過濾系統會要求HELO內容是有A記錄的域名，且與來源IP匹配。所以將Hostname設置為一個有A記錄的域名，而且A記錄就指向郵件服務器所在的IP，這將會減少在HELO階段就被接收方拒絕的機會。

2. 檢查你的IP地址的信譽度，如果有可能盡量購買整個C段的IP地址
檢查你的郵件服務器所在IP地址是否在國外的RBL組織的黑名單中，到www.dnsstuff.com網站，可以一次性查詢某個IP是否在各個主要的RBL組織的黑名單中。如果，你的IP被列入了黑名單，則應該檢查下面所說的3和4點，即時采取措施，如果你是因為同一個C段的其他IP被牽連進入黑名單，則應該把這個問題向你的ISP（IDC機房）反映，要求他們采取行動清理垃圾源并且及時與RBL組織交涉。
對于有能力的公司，應該采購整一個C段的IP地址，盡量避免與別的郵件服務器混用同一個C段的IP。

3. 禁止Open Relay
Open Relay（第三方轉發）就是說允許發件人和收件人都不是本系統用戶的信件轉發。禁止Open Relay是一個最基本的要求，目前大部分郵件服務器都已經關閉了Open Relay功能，但是值得注意的是，某些開源的郵件系統，如Postfix，Qmail默認是允許本機IP(127.0.0.1) Open Relay的，這是一個隱患，因為垃圾郵件已經可以偽造來源IP為127.0.0.1，所以筆者強烈建議調整郵件系統配置，設置本機IP也不允許Open Relay。

4. 對本地用戶要求密碼認證
對本地用戶應該要求密碼認證(AUTH LOGIN)以發送郵件，否則垃圾郵件很容易偽造本地用戶外發垃圾郵件，從而大大影響了本地用戶的聲譽，經常會被列入RBL組織的黑名單中。

5. 到各個ESP登記你的IP地址
為了提供你的IP聲譽，你還可以主動去各個郵件服務商的網站登記你的IP地址和郵件系統情況，這樣將大大減少這些運營商攔截從你的郵件系統發出的郵件的機會。
你可以發送郵件給中國互聯網協會反垃圾郵件中心的管理信箱 abuse@anti-spam.cn 登記你的郵件服務器IP和域名的對應關系。

6. 設置SPF記錄
SPF是為了防范垃圾郵件而提出來的一種DNS記錄類型，它是一種TXT類型的記錄，它用于登記某個域名擁有的用來外發郵件的所有IP地址。
dig TXT 21cn.com
21cn.com. 27970 IN TXT "v=spf1 ip4:202.105.45.0/24 ip4:61.140.60.0/24 ip4:202.123.79.206 ip4:220.232.167.218 ip4:221.192.129.0/24 ip4:59.36.102.0/24 -all"
按照SPF的格式在DNS記錄中增加一條TXT類型的記錄，將提高該域名的信譽度，同時可以防止垃圾郵件偽造該域的發件人發送垃圾郵件。

7. MX設置問題
有一些的比較苛刻的垃圾郵件過濾系統會檢查發件人域名的MX記錄。首先，MX記錄應該設置為有A記錄的CNAME。其次，MX記錄的刷新時間 (TTL)應該設置不少于7200秒（2小時）。如果，你的郵件服務器的外發IP和接收的IP是不同的，那么最好要求你的接入服務商將外發的IP做一個反向的DNS解釋，解釋的域名后MX的域名一樣。
退回，被投入接收方的垃圾文件夾甚至被直接丟棄掉（即發送和接收方都沒有獲得攔截通知）。而一般的企業系統的郵件管理員對反垃圾技術并不是非常了解，所以可以采取的應對措施不多。以下，我們根據反垃圾技術的特點，列舉幾項優化郵件系統和操作系統配置的措施，以降低外發郵件被誤判的機會。