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　　7月底，位于廣州市體育西路的金蝶軟件廣州分公司中，人事處顯得愈發忙碌，又有幾名員工被迫離職。離職員工張華（化名）談到，"已經陸續裁了不少人，估計以后還要走100人，廣州分公司將從原來的400人減到200人。"

　　同樣，金蝶友商網北京分公司的員工日子也不好過，在集團的"內部優化"政策下，小孟（化名）等員工也陸續接到了離職通牒。

　　裁員潮帶來的惶恐其實從去年9月份就已開始，不斷有同事離職的消息傳出，員工之間變得戰戰兢兢。最近，當金蝶財報顯示首季虧損8981萬元時，恐慌情緒再度升級，有金蝶內部員工透露，"第一季度金蝶實際虧損3億元，財報已經盡量往好看的方向做了。"3億元的虧損相對于約20億元年收入的金蝶來說，其目前的處境令人堪憂。

　　7月20日，金蝶發布預虧警告，預期截至6月底中期業績將由盈轉虧，稱這主要歸因于持續惡化的宏觀經濟環境，對企業支出造成不利影響，導致營運收入出現負增長。

　　實際上，不只金蝶一家，用友、金和、久其等管理軟件企業都深陷虧損潮之中，這些一年前還高歌猛進的企業，忽然間黯然失色了。

　　管理軟件行業哀鴻遍野

　　暴風雨的到來其實并非毫無預兆。

　　人才管理軟件北森軟件CEO紀偉國談到，財報顯示往往會有些滯后，在2011年接近年末時，行業內業績面臨很大的壓力，與往年同期相比，業績嚴重下滑，企業都通過各種方法把業績"趕"上來，比如鼓勵銷售人員多簽單、多做業務。

　　然而，加大銷售力度依然未能阻擋行業頹勢。

　　7月27日，用友軟件發布2012年上半年度財報，公司實現營業收入17.2億元，同比增長17.3%;凈利潤1.3億元，同比增長10.4%.

　　雖然數據表面光鮮，但用友軟件行業主營業收入為17億元，比上年僅增長0.56%;而在上半年利潤總額的1.9億元中，營業利潤7227千萬元，其余的1.2億元為上年增值稅退稅，這表明主要利潤來自企業退稅。另外，經營現金流為負5.45億元，短期借貸則高達9.4億元。

　　主營收入增長下降、企業主要收入來源于政府退稅，在高負債率壓力下，用友正面臨著困境，而7月份用友執行總裁李友的離職則令外界充滿猜測。

　　金和也難逃噩夢，其年中報告顯示利潤總額75萬元，但營業利潤為-360萬元，依靠營業外收入（指國家增值稅退稅）的435萬才扭虧為盈，而其經營活動現金流也為負。

　　作為ERP（企業內部資源管理系統）軟件代表企業的金蝶和用友，協同OA（辦公自動化）軟件代表企業金和軟件都進入了虧損大軍。由于經濟形勢影響，部分企業從購買ERP軟件轉向購買OA軟件（OA相對便宜）,所以，以泛微為代表的OA廠家受到的影響較小。

　　另外，報表管理軟件久其軟件公告稱，預計2012年上半年虧損5000萬至5500萬元。事實上，久其軟件盈利狀況在一季度時已不樂觀，其營業總收入只有153.14萬元，同比下降48.47%.

　　公告中表明的原因是受宏觀經濟和市場環境的影響，公司市場拓展進度慢于預期。

　　實際上，宏觀經濟的惡化確實給國內不少企業帶來沖擊。今年年初，國務院國資委主任王勇就表示，與2008年金融危機相比，當前形勢可能更為嚴峻。中央企業"要通過提升管理找出風險點，止住出血點".

　　證券市場對此亦有反響。國聯證券發布的《2012年軟件及服務行業月報》顯示，受國內外經濟持續低迷的影響，2012年軟件業的業績不達預期者眾多，利潤增長明顯放緩，同比增長10.6%,低于去年同期的24.6%.

　　致遠軟件副總裁、協同研究院院長劉古權接受《IT時代周刊》采訪時表示，國內外經濟形勢的惡化是管理軟件行業面臨虧損的主要原因，很多企業受經濟形勢的影響會停止對管理軟件的投入，因為管理軟件對于目前大多數企業來說只是"錦上添花"而不是"雪中送炭".

　　然而，在2008年金融危機，為何管理軟件行業卻能逆勢而上，受益頗多？

　　OA軟件領軍企業之一--九思軟件，其CEO王海波認為，因為當時4萬億的救市政策出得很快，這些錢多數投給了國有企業、事業單位，所以這些企業的信息化投入并未減退，因此管理軟件行業渡過了2009至2011年的三年好時光。

　　久其軟件就是如此，該公司與財政部、國資委等40多個部委、70多家央企集團建立了合作關系。去年其在"電子政務"這一項的收入達1319.52萬元，占總收入的54.69%.

　　而當2012年經濟寒冬再度來襲時，國家財政支持和投入的力度弱于2008年，沒有了政府資助的"外套",管理軟件企業在獨自面對寒冬時，自身的問題就暴露出來。

　　劉古權表示，這次暴露出來的是，管理軟件企業沒有核心的競爭力。前幾年經濟保持著高速的增長，企業內部管理有些亂沒什么大的影響。"這就像一個身體不好的人在很好的環境覺得還不錯，但當環境惡劣了就得馬上住院。"

　　而其中最為關鍵的是，用友、金蝶等企業對于宏觀經濟形勢的判斷錯誤，導致企業盲目增員，這為企業在遭遇"外患"時埋下隱患。

　　盲目擴張埋下隱患

　　"當一個個藥廠都紛紛去開醫院時，你怎么看？"劉古權用此來形容管理軟件企業瘋狂地走多元化并購之路。

　　被業界稱為"北用友，南金蝶"的兩家企業在2008-2009年間進行了輪番并購，它們高歌猛進之勢讓業界驚嘆。

　　數據顯示，2008年，用友以1450萬元并購上海天諾公司及上海壇網公司；8月，收購南京宏圖天安軟件系統有限公司；10月，以3.8億元的價格收購了北京方正春元科技發展有限公司全部股權。

　　用友并購的步伐繼續加快，在2009-2010年中，用友并購20余家公司，耗資近4.5億元。財報顯示，2009年用友主營業務成本達到3.87億元，同比增長84.95%.而當時用友董事長王文京相信，用友有充足的資金進行擴張發展。2011年上半年，王文京將用友軟件分拆成八大子公司，同時新設立了30多家分公司，還新成立了暢捷通軟件有限公司、用友醫療軟件信息系統有限公司等。

　　這些并購帶來的結果是，2011年上半年用友的經營費用比上年同期增長較快，但利潤下滑過大。而今年上半年，用友的銷售成本高達8億元，占總成本的50%,這個比例高于同行的25%.

　　金蝶的擴張之路也同樣"迅猛".2010年，金蝶并購了深圳商祺、嘉碼、南京同盟、廣州齊勝四家企業。除了行業軟件產品和區域公司外，金蝶還向以東南亞地區為主的海外市場擴張。金蝶董事局主席徐少春當時在采訪中表示，自己"是投資者心態".

　　然而，擴張并沒有為他們帶來預期的利潤。以2010年金蝶收購深圳嘉碼為例，這個金蝶斥資2000萬元人民幣收購的企業并無助于金蝶應對之后的房地產市場泡沫萎縮帶來的營收下滑。

　　金蝶員工張華對《IT時代周刊》說，金蝶前兩年并購的有服裝、餐飲等行業的應用型軟件企業，這些大都是二流、三流的軟件公司，沒有競爭力。一名負責分公司服裝行業軟件的銷售員工則向記者透露，這些軟件很爛，客戶投訴很多，并不好賣。

　　伴隨著并購，金蝶的員工數也瘋漲。徐少春曾向媒體公開表示，金蝶軟件在2010年一年內增員4000多人，到2011年3月，員工總數達到9534人。

　　人員擴張帶來的是人力成本的加劇上漲。據媒體披露，2011年金蝶花費600萬元年薪請入原IBM高管馮國華任總裁，另外花費300萬元請顧小蓉負責人力資源，共"買進"IBM顧問十余人，每人年薪均在100-300萬之間。2011年公司的雇員福利開支高達14.4億元，較上年8.65億元上升66.47%.

　　張華對此非常不解，"老板想把桌子弄大請更多的人來吃飯，但實際上吃飯的人多了，菜還是那幾個。"他談到，盈利能力并沒有相應提高，加上后期各高管間明爭暗斗和人浮于事，直接造成了金蝶后來的虧損和裁員。所以目前估計金蝶集團要全面裁員，總體很可能裁到當初的4000人左右。

　　友商網北京分公司員工則透露，友商網已從最多時候的400多人減到目前的100多人，目前金蝶的KIS業務只完成20%的銷售任務，而一般到年中會完成40%的任務。

　　一名管理軟件行業專家分析稱，金蝶擴張后產品線增多，從HR、ERP到企業微博等；而銷售方式從直銷、賣給代理商、SAAS租用等都有涉及，這對于企業的管理能力要求極高，但一家公司很難做到這些。

　　管理軟件企業的管理出了問題，這確實是一個極大的諷刺。

　　經過兩年的盲目擴張并購，管理軟件企業已經在技術多元化、產品多元化的戰略選擇中迷路并喪失核心競爭力，加之擴張帶來高額的行政人才成本，這些企業已得不償失。

　　轉型云計算面臨困境

　　其實，不僅是宏觀經濟的影響和企業自身管理問題，從產業環境上來看，傳統管理軟件正面臨著向SAAS模式（軟件運營服務模式）和云計算轉型的關口，能否成功轉型將對管理軟件企業的未來有著很大影響。

　　多名國內管理軟件行業高管對記者表示，國內軟件廠商虧損的根本原因在于商業模式，傳統管理軟件的商業模式是廠商給客戶安裝軟件，需要給客戶進行繁瑣的二次開發和實施。但服務過程需耗費大量的人力成本，比如賣軟件的收入是100萬，而服務的成本很可能也達100萬，很難產生利潤。

　　而外國管理軟件廠商的商業模式是，只銷售軟件，不做后期服務，將這些人工成本較高、收益較少的"包袱"扔掉或外包給中國企業。這樣，國外廠商獲得了高額的利潤，這從根本上決定了國內廠商只能分食一小羹。

　　另一方面，跟中國ERP的低端市場定位有關。九思軟件CEO王海波認為，SAP、甲骨文等企業的定位在大型、高端企業用戶，雖然受信息化環境影響比較大，但是它們對于運營、產品升級的信息持續投入比較高。而用友、金蝶等國內廠商的客戶群主要以中小企業為主，受宏觀經濟影響更大一些。

　　伴隨著近年來人力成本的上漲和金融危機襲來，國內管理軟件廠商深陷虧損泥潭，但國外管理軟件企業依然穩定增長。

　　為此，在前兩年中，傳統管理軟件紛紛由普通安裝軟件向互聯網軟件模式轉型，即轉型SAAS模式。SAAS是一種基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式，它提供標準化的產品，以租賃的方式進行收費。

　　采用SAAS模式的北森軟件，其CEO紀國偉表示，北森目前已有600多人的團隊，VC對于其估值較高。他們認為，SAAS模式成為歷史必然。

　　而用友的用友偉庫網和金蝶的友商網也采用SAAS模式，但是經過幾年的嘗試并未成功。由于產品形態、企業交付模式不同，轉型過程很艱難。其實，就連軟件巨頭甲骨文和SAP的轉型也沒有成功--它們采取的是并購的方式來解決企業的轉型升級問題。SAP去年以34億美元的價格收購了云端人力資源管理軟件供應商 SuccessFactors.

　　經歷了去年向服務轉型時遭遇的陣痛，徐少春開始反思，"我們認為，向云管理轉型是金蝶的一個方向，利用移動互聯網、社交網絡技術、云技術，幫助我們客戶進行云管理轉型。"

　　同樣，今年5月，用友宣布基于新型的云計算及移動互聯網模式進行業務轉型，即未來三年在云平臺、基礎軟件及下一代企業與政府應用領域發力。

　　SAAS模式市場遇冷，轉型云計算能否開啟新篇章？

　　劉古權認為，SAAS模式和云計算關聯很大，云計算是一種技術部署方式，而SAAS是一種交付方式，只有云計算普及了，SAAS才容易實現。

　　劉古權認為轉型的風險在于，很多企業忽略了一個細節--我國的財稅政策。過去銷售軟件的稅率是17%,但軟件企業獲得"雙高"的退稅，實際只有3%的稅率，但云運營的稅率是5.5%,再加教育費是6%,稅率比原來高了一倍。因為買服務（按年付費）比買軟件（一次性付費）價格低，管理軟件企業轉型后收入會急劇下降，而稅收上升一倍，一些企業一轉型有可能就完蛋。

　　另外，對管理軟件的用戶來說，購買軟件產品在公司的資產負債表顯示為"資產",但購買云服務則顯示為"支出費用",在報表上會遞減企業的利潤，所以客戶更愿意去買軟件（資產）而不去買服務，這是管理軟件轉型面臨的困境。

　　盲目地擴展讓中國的管理軟件企業吃盡了苦頭，而面對未來的轉型，除了自己管理及產品跟不上國外，更大的風險來自于政策，對于長期依靠退稅"盈利"的管理軟件企業來說，未來的路又在何方？

該文章在 2012/9/21 8:38:43 編輯過