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最近，公司幫助運營部負責EDM郵件營銷的同事頭大了，頻頻找我要EDM營銷效果監測數據，EDM營銷流量持續下落。罪魁禍首是EDM營銷發送服務器IP被第三方郵件服務器禁閉期延長，追本溯源是采用低級EDM營銷手法導致的。當前EDM營銷已成為大部分公司網絡營銷策略的必殺技之一，盡管許可營銷的書看了一本又一本，可無辜無耐的網民們仍舊默默的忍受著spam email（垃圾郵件）的騷擾。本文將和你一起探討垃圾郵件營銷的特征，以及如何優化EDM郵件營銷策略。

圖一：垃圾郵件營銷

EDM郵件營銷低端手法的特征

EDM郵件營銷在國外部分網站做得爐火純青之時，國內也開始風生水起，但手法特征卻大相徑庭，前者更多考慮用戶體驗，真誠的幫助用戶，而我們更多的偏向于企業主管意愿，常見的特征有：

1、強制性

作為垃圾郵件營銷，強制性是必然的，也是殘忍的。通過會員注冊、活動等諸多方式獲得大批用戶Email郵箱，從此就開始了對用戶的宰割。自郵箱地址被暴露后，用戶的郵箱中開始熱鬧起來，各類促銷信息、打折優惠、有獎活動、品牌廣告應有盡有。幾乎每天都有來自不同網站的“關懷”，并且大部分是不能“Say Bye Bye！”的，無法“退訂”與“回復”，只能無奈的選擇放棄郵箱與舉報。

圖二：垃圾郵件營銷的特征2、頻繁性

節假日、產品/服務上線、優惠促銷必發，關系維護、溫馨提示、品牌廣告得發，公司新聞、行業新聞該發，網站改版、流量低時也需要發一發，因此有了“每天發”“每周發”“每月發”的EDM營銷計劃。

3、規模性

“我們的EDM郵件每次能發80萬封了！”“哦，不錯，下個月再弄幾臺EDM服務器專門發。”全球垃圾郵件平均占全部郵件76.8%的業績，就是這樣創造的。

4、盲目性

沒有明確的目標，不在乎最終的結果，是EDM營銷的常態。你許會想的是“I don’t care！沒有目標就當做廣告吧！”

最終或許獲得短期的效果，但長期來看確實點擊率低、用戶體驗差、被舉報，甚至郵件服務器IP被禁閉，用戶怨聲載道，網站營銷效果不理想，郵件平臺強化反垃圾郵件策略，我們殺雞取卵為哪般？

EDM營銷策略優化

基于現有特征，我們可以對EDM營銷做許多調整，總結為：多批次、小規模、精準推送，許可營銷與強制營銷合理搭配。

多批次、小規模、精準推送

任何營銷方式的關鍵都是精準，將你的產品/服務真正提供給有需要的人。精準的用戶體驗是感激不敬（Dear， you know my heart！），而不是日益厭惡（Boo…，Spammer！）。精準營銷就像是和一群人談戀愛，我們更多的是需要聆聽（而不是滔滔不絕），充分了解她們的喜怒哀樂，并在必要時給予關心與愛護，偶爾來點浪漫與驚喜。

首先，聆聽的具體做法可以是：

a、將信息從職位、行業等維度（產品從功能、適用人群、使用場景等維度）分類，提供多種訂閱選項。

b、 以注冊、調查等方式獲取用戶郵箱、年齡、性別、職位、行業、興趣愛好信息。

圖三：獲取EDM郵件營銷用戶信息

其次，將獲得的Email郵箱與相關信息一并存入數據庫表中，通過簡單的數據查詢分析，你能清楚的了解網站用戶的主要行業職位、興趣愛好等信息，以便從不同維度對用戶進行分類。

最后，將網站的主要業務列出來，并與用戶的個人信息組成一張矩形表，經過簡要的確定，你就能清楚的明白，可以從用戶的哪些維度進行網站的EDM精準營銷了。

圖四：網站主業務與用戶信息EDM郵件營銷矩陣

許可營銷與強制營銷合理搭配

在用戶信息細分與業務細分的基礎上，提供訂閱功能，為各類用戶提供差異化信息訂閱，日后為其發送對應分類的EDM郵件。許可營銷與強制營銷合理搭配，許可營銷基于郵件訂閱許可基礎上推送對應信息，強制營銷應基于準確的用戶細分基礎上推送精準信息。

圖五：郵件/Newsletter訂閱

此外，精準的EDM營銷應該建立在網站整體營銷體系的基礎上，并對發送量、到達率、開啟率、點擊率、轉化率等基礎數據進行監測與分析，不斷優化營銷策略。

圖六：EDM郵件營銷體系

好了，啰嗦了這么多，EDM郵件營銷分析與策略優化(2)就寫到這兒了，對于EDM營銷，你有啥更好的優化方法，就盡情留言與大家分享吧。