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找客戶軟件的功能對比

作為業(yè)務(wù)員出身的我，回想去當(dāng)初入行的時候真是辛酸無比，在沒客戶資源、沒有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、沒有市場基礎(chǔ)的情況下，既要面對公司的壓力，也要面對客戶的壓力。但進過幾年的發(fā)展，現(xiàn)在總算苦盡甘來。有今天的成績，主要還是依賴客戶的支持與配合，所以作為銷售人員來說，客戶是發(fā)展的基礎(chǔ)，無論是個人還是公司。

如何找客戶成為銷售人員的必修課之一。在現(xiàn)今科技發(fā)達的時代，很多第一時間通過網(wǎng)絡(luò)資源來找客戶，舉個簡單的例子，現(xiàn)在要你去拜訪一家新客戶，你第一時間會不會打開百度搜索，查查該客戶的資料，如地址在哪；如果開車過去，走哪條路線更為快捷；更重要一點搜集客戶的信息，在見面的時間更多資料和客戶進行溝通。相比當(dāng)年的我們，已經(jīng)不用翻查紙質(zhì)地圖，甚至不需要去踩點了。但是這些都是基于已經(jīng)有客戶名單或通訊錄的基礎(chǔ)之上，要是連這些也沒有的話，該怎么辦？

先說說，以前是怎么做的，黃頁是必需的，因為里面有很多客戶名單；盡可能參加展會；購買所謂的客戶名單，但到手后發(fā)現(xiàn)資料陳舊；最后就是靠雙腿跑，鎖定一個區(qū)域挨家挨戶的敲門拜訪，這做法是最苦最累的，也是對信心打擊最大的。

到了現(xiàn)在，以前找客戶方式方法大部分還在沿用，畢竟這些方法還是有一定的成效。不過，最近在網(wǎng)上無意中發(fā)現(xiàn)了很多“找客戶軟件”，這引起我的注意。于是花了點時間去了解這些“找客戶軟件”的威力到底如何。

在網(wǎng)上幾了幾款相似的軟件（如：小狐貍、卓訊、掘客、點晴CDM）進行試用比較?，F(xiàn)在說說這幾款軟件的功能比較吧。

一、客戶搜索功能：都能實現(xiàn)搜索企業(yè)客戶的聯(lián)絡(luò)信息，如：單位名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、郵箱等資料。而且支持地區(qū)或行業(yè)的關(guān)鍵字搜索，并加工成為客戶資料數(shù)據(jù)庫，但“掘客”整體表現(xiàn)有點遜色，主要表現(xiàn)在所搜索的客戶資料很多重復(fù)，而且比較凌亂，還資料有丟失或不全的現(xiàn)象。

二、郵件發(fā)送功能：似乎軟件開發(fā)者都意識到郵件營銷的手段，在這一環(huán)節(jié)大家都采用不同的方法去實現(xiàn)郵件發(fā)送，唯獨“卓訊”沒有郵件的發(fā)送功能，其他三款軟件都支持郵件的發(fā)送，但是“小狐貍”和“掘客”都需要向服務(wù)商購買郵件發(fā)送服務(wù)（類似短信貓的模式）?！包c晴CDM”這一環(huán)節(jié)表現(xiàn)相當(dāng)出色，主要表現(xiàn)以下幾點：1）郵件的內(nèi)容個性化，尤其是每封郵件都能導(dǎo)入客戶的單位名稱和聯(lián)系人尊稱，形成每封郵件都是有針對目標客戶的，完全區(qū)別于群發(fā)垃圾器的做法；2）能追蹤每封郵件情況，郵件是否送達，是否被打開，郵件的熱點鏈接是否被點擊都能實現(xiàn)追蹤；同時通過郵件的追蹤，在一定程度上篩選出有意向的客戶。這也是其他其他的找客戶軟件所沒有。在我角度來看，搜索客戶資料和搜索意向客戶是兩個不同的概念，“點晴CDM”既能實現(xiàn)搜索客戶，又能實現(xiàn)在目標客戶中找出意向客戶，這對營銷人來說是相當(dāng)重要的。傳統(tǒng)的做法，也是通過挨家挨戶去拜訪找出意向客戶，“點晴CDM”就是通過郵件來取代挨家挨戶的拜訪過程，又能找出目標客戶，實現(xiàn)了一種高效、低成本的做法。

三、個性化營銷：關(guān)于個性化營銷這個問題，好像放在找客戶軟件來說有點不實際，但是不拿出來談，又覺得有了客戶名單，不談?wù)劆I銷的問題總覺得差點什么的。所以我還是要談?wù)勥@個問題，盡管可能和找客戶軟件沒關(guān)系。既然找客戶軟件能搜索出龐大的客戶資源出來，如何利用好就銷售人員的本領(lǐng)了?？赡苁沁@樣的原因，幾款軟件都涉及到營銷的問題，找出了客戶資源就戛然而止了，唯獨“點晴CDM”在這方面下了功夫，因為從他們的介紹中，可以看出他們是有考慮這個問題，從他們?nèi)谌肓丝蛻羯芷诠芾淼睦砟罹椭?。因為每個客戶都獨立的，而且不相同的，因而導(dǎo)致銷售的手段的變化，在你面對十幾家客戶的時候，也許你還能清楚知道誰是誰，一旦合作客戶達到上百家，上千家的時候，你還能清楚知道每一家的情況嗎，清楚知道客戶的定期事務(wù)嗎？往往在合作過程中的一些小失誤，不及時處理，最終會導(dǎo)致合作破裂。盡管你有很強的業(yè)務(wù)開拓能力，但是不能把合作客戶維系好，那你還是要為業(yè)務(wù)而奔波勞累。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代到來，IT技術(shù)的確給各行各業(yè)帶來翻天覆地的變化。