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：Email郵件及網(wǎng)盤(pán)附件有的能下載，有的不能下載、甚至不能顯示出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)如何解決？

1、如果是郵件正文中的圖片文件，在圖片上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵-》屬性，查看圖片真實(shí)位置。正常情況下，如果是點(diǎn)晴OA內(nèi)部收發(fā)的Email，那么是通過(guò)上傳圖片的方式插入到郵件正文的，一般而言，圖片儲(chǔ)存在發(fā)送人的個(gè)人文件夾的temp目錄下，如果看不到了，那么應(yīng)該是發(fā)件人手工刪除了上傳的圖片附件；如果是外部發(fā)送過(guò)來(lái)的Email，那么在Email正文中看不到圖片是正常現(xiàn)象，要求對(duì)方以后發(fā)送Email時(shí)，務(wù)必用郵件附件方式將圖片作為附件發(fā)送即可。

2、如果是所有人都出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，并且是隨機(jī)出現(xiàn)的，那么一般造成這個(gè)的原因是OA服務(wù)器上安裝了360、金山、瑞星、Macfee、諾頓之類(lèi)的殺毒安全軟件，或者是OA服務(wù)器上安裝了文檔加密軟件之類(lèi)的其他類(lèi)似原理的第三方軟件，攔截了點(diǎn)晴OA的Email附件，導(dǎo)致附件無(wú)法顯示下載。將殺毒或文檔加密軟件等第三方軟件卸載停用就可以解決了，或者試試將點(diǎn)晴OA的郵件后臺(tái)服務(wù)程序hmailserver加入殺毒軟件的白名單看看能否解決。
　　為方便判斷是否受殺毒軟件或文檔加密軟件之類(lèi)的第三方軟件影響，建議先徹底卸載這類(lèi)殺毒軟件或文檔加密軟件，然后再登陸點(diǎn)晴OA，查看Email附件是否正常，如果附件顯示恢復(fù)正常了，那就可以肯定是這些第三方軟件干擾造成的。

3、如果只是個(gè)別人出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，并且所有附件全部都無(wú)法下載，那么一般是用戶(hù)電腦的IE瀏覽器禁用了下載功能，開(kāi)啟下載功能，看能否正常下載：

3、如果只是個(gè)別人出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，并且某類(lèi)附件是全部無(wú)法下載，那么一般出問(wèn)題無(wú)法下載的文件應(yīng)該是pdf、圖片或office文件，這些用戶(hù)開(kāi)啟設(shè)置了瀏覽器直接打開(kāi)查看而不是下載這些文件，可以用另存為的方法試試，看能否正常下載。

4、如果只是個(gè)別文件出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，而不是某類(lèi)附件全部都無(wú)法下載，那么一般出問(wèn)題無(wú)法下載的文件中應(yīng)該包含了：中文、10個(gè)數(shù)字、26個(gè)英文字母之外的其他特殊字符，基于安全性考慮，點(diǎn)晴OA不允許下載文件中包含特殊字符的附件，用戶(hù)可以先更改文件后才上傳附件發(fā)送給對(duì)方，點(diǎn)晴OA中附件命名規(guī)則要求如下：
　　網(wǎng)盤(pán)、知識(shí)管理、Email等模塊中上傳/下載附件失敗，附件名稱(chēng)有什么特殊字符需要注意的？文件命名規(guī)則是什么？[1984]
　　　 http://9401.oa22.cn

5、特殊類(lèi)型的附件，需要檢查IIS的MIME中是否設(shè)置為了允許下載，詳情參見(jiàn)：
　　點(diǎn)晴OA中增加的自定義類(lèi)型后綴名的附件可以上傳但無(wú)法下載，如何解決？

6、其他可能解決方案：

　　此問(wèn)題也有可能是由于用戶(hù)PC上的IE瀏覽器里面的一個(gè)設(shè)置造成的，只要取消掉該選項(xiàng)就可以順利打開(kāi)附件了。具體操作如下：
　　a、打開(kāi)IE瀏覽器，選擇菜單里面的“工具”里面的“internet選項(xiàng)”，打開(kāi)“選項(xiàng)”頁(yè)面。
　　b、在Internet選項(xiàng)里面的“高級(jí)”標(biāo)簽，找到“瀏覽”選項(xiàng)然后取消掉“始終以UTF-8發(fā)送URL”，然后選擇“確定”保存您做過(guò)的更改。

　　按照上述步驟更改過(guò)設(shè)置后您就可以順利的打開(kāi)下來(lái)郵件中的附件了。

　　另外，順便檢查看看IE瀏覽器的Internet選項(xiàng)中下面三個(gè)紅色框?qū)?yīng)的“下載”是否啟用：

7、按照以上方法操作后，還是看不到附件，那么此類(lèi)問(wèn)題有可能是由于發(fā)件人郵箱所在郵局使用了特殊編碼導(dǎo)致，造成web界面無(wú)法識(shí)別，此情況建議您聯(lián)系對(duì)方使用QQ、163、126之類(lèi)的常見(jiàn)通用郵箱重新發(fā)送，或者聯(lián)系點(diǎn)晴公司客服人員專(zhuān)門(mén)針對(duì)這個(gè)郵局個(gè)性化開(kāi)發(fā)定制Email解碼方案。

1、PDF文件無(wú)法下載，如何使瀏覽器不直接打開(kāi)而是下載PDF文檔？

2、點(diǎn)晴OA中增加的自定義類(lèi)型后綴名的附件可以上傳但無(wú)法下載，如何解決？