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本版文數(shù)：1972 今日文數(shù)：219
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銷售經(jīng)常會有很多突發(fā)事件，但一旦處理不得當(dāng)就很容易流失客戶。面對客戶異議或突發(fā)情況，銷售如何才能從容應(yīng)對？是每一個(gè)銷售員需要面臨的事情。如果因?yàn)槟愕脑蛱幚聿缓茫銓⑹ヒ粋€(gè)客戶。一、避免錯(cuò)誤的銷售方式1、接到來電后，以低姿態(tài)打電話給客戶，要求，這種模式多限于第一次，第二次，第三次則不可，不戰(zhàn)先屈己之兵，亂之始也，姿態(tài)...
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在銷售心理學(xué)中，如何接近客戶也是一門非常大的學(xué)問，總的來說，在銷售心理學(xué)中，有三種常見的方法可以接近客戶。1、禮物接近法銷售員利用饋贈物品、免費(fèi)品嘗的方法來接近對方，容易吸引客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。這種方法對于新型產(chǎn)品、各大商場客流密集處更能發(fā)揮效能。應(yīng)注意饋贈的物品要適當(dāng)，方便客戶拿取或品嘗，語言要熱情、主...
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如何應(yīng)對脾氣不好顧客？又要如何去獲取更多高質(zhì)量的客戶資源，我作為一個(gè)資深銷售，面臨氣憤的顧客，應(yīng)該遵行以下的準(zhǔn)則：1.傾聽，不要打斷。展現(xiàn)出你想火急了解顧客的陳說，了解他們的感觸。2.仔細(xì)剖析問題。剖析顧客之所以氣憤，是源于現(xiàn)實(shí)（例如，你們的陳述中有三個(gè)過錯(cuò)）、假定（例如，這個(gè)制品看起來就知道是趕出來的）、一般推論（例...
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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，很多企業(yè)開始和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掛上鉤了。傳統(tǒng)企業(yè)如何做好轉(zhuǎn)型，這就要了解傳統(tǒng)思維和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維有何不同。當(dāng)然，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，想要做好營銷，你要知道，你客戶又在哪里?怎樣才能使你的產(chǎn)品讓更多需要的人知道呢?怎樣才能讓產(chǎn)品利潤最大化呢?這幾個(gè)問題，是各大企業(yè)在推廣產(chǎn)品中所遇到的問題吧，當(dāng)然...
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1、語言不雅之言脫口而出每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會以委婉的話來表達(dá)這些敏...
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一、開門見山，直述來意初次和客戶見面時(shí)，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如，向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商)；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動(dòng)；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當(dāng)...
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不同的客戶對產(chǎn)品有著不同的要求，銷售新手往往很難入手去了解客戶的偏好，小編為您總結(jié)了幾種技巧：來看看吧！1、購買角度，單刀直入先點(diǎn)題若你是剛?cè)氲赖匿N售新人，還真可以從客戶購買角度單刀直入，直接感知他們的購買意向、態(tài)度和傾向性。雖有點(diǎn)魯莽草率，卻有快刀斬亂麻的氣勢。以初生牛犢的銳氣，突破銷售老手的江湖，也算是一招棋。2、...
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作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)懂得如何巧妙地用問題來引導(dǎo)客戶，讓客戶盡情地訴說，自己集中精力地去傾聽，并站在對方的角度全面了解對方所說的內(nèi)容，了解客戶的想法和需要，以及他們對產(chǎn)品的反映以及購買產(chǎn)品的各種顧慮、障礙等。只有當(dāng)你真實(shí)地了解了客戶，你與客戶的溝通才能有效率。1、尋找話題，讓客戶講話尋找話題，讓客戶不停地講下去，這是銷售人...
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銷售人員詳細(xì)地向客戶介紹完產(chǎn)品之后，通常會問“你覺得怎么樣”，客戶會說“我要考慮一下”此類的話等。銷售應(yīng)該怎么做？1、緊追不放，等客戶做決定很多時(shí)候，客戶聽完銷售人員對產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來。這時(shí)，銷售人員該怎么辦呢？緊追不放！要直接對客戶說：“××，請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考...
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1、做銷售，剛?cè)岵?jì)是你在競爭激烈的市場中大展身手的法寶之一，既要有“該出手時(shí)就出手”的自信與霸氣，又要有“大處著眼，小處著手”的細(xì)膩和韌勁。唯有如此，才能修煉出你的三味真火。2、如果客戶跟你客氣，說明你還沒有走進(jìn)客戶的內(nèi)心，這樣的客情關(guān)系是非常脆弱的，也是危險(xiǎn)的，一旦競爭廠家高手級別的銷售員出手，客戶就會輕易倒向競爭...
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銷售需要經(jīng)歷一個(gè)過程，一個(gè)與客戶打交道的過程。銷售如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個(gè)過程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，銷售要一步一步地推。為了把產(chǎn)品銷售出去，在一般情況下要走好“七步棋”。第一步：讓客戶知道要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門之后說幾句話就可以讓客戶知道。...
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我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：在日常倉庫管理過程中，總覺得有些地方不那么如意，想改善卻缺少一定的落腳點(diǎn)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，從本質(zhì)上說是管理者缺乏全面意識和綜合性思維，平時(shí)工作過多的落入到碎片化的細(xì)節(jié)管理當(dāng)中。本文將推薦6個(gè)觀察點(diǎn)或者說改善管理的落腳點(diǎn)，幫助大家從更高的角度來看待倉庫改善的方式，起到立竿見影的效果。落腳點(diǎn)1：倉庫作業(yè)效...
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250法則：你身后有250個(gè)人，不信你回頭看?！獑獭ぜ?50定律來源喬·吉拉德成為汽車銷售員后不久，一位好友的母親過世了，他來到殯儀館悼念。在天主教葬禮儀式上，派發(fā)彌撒通知單是一道標(biāo)準(zhǔn)的程序，彌撒通知單上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德見過彌撒通知單已有多年，但他從未想過太多。然而，這一次他認(rèn)真思考起來。印制這...
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銷售不是紙上談兵，而是實(shí)實(shí)在在的去干一場，銷售高收入者一般都在干這12件事情，你做到了嗎？1、臉皮要夠厚，嘴要夠甜，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚，搞定客戶了，收入高了，在親朋好友面前搶著買單的時(shí)候就有面子了。2、開發(fā)新客戶時(shí)，電話呼出量要夠，拜訪次數(shù)要多，對拒絕不放棄，長期堅(jiān)持;記住銷售是從拒絕開始的，關(guān)鍵要知...
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當(dāng)經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，銷售人員會擔(dān)憂下一筆銷售訂單和傭金來自哪里，焦慮在哪里尋找到新客戶，發(fā)愁如何留住現(xiàn)有客戶，一想到這些事情就焦頭爛額。在困境之中，尋找快捷鍵和突發(fā)奇想，期待快速改變當(dāng)下窘?jīng)r是人的本能，但實(shí)際情況是：事物的基本原理和客觀規(guī)律是一成不變的，沒有任何事情可以輕而易舉地轉(zhuǎn)變。在危機(jī)之中，唯一能夠幫助你的就是遵守...
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好奇心是人類的天性，是人類行為動(dòng)機(jī)中最有力的一種。如果客戶對你是誰及你能為他們做什么感到好奇，你就已經(jīng)獲得他們的好奇心了。相反，如果他們一點(diǎn)也不好奇，你將寸步難行。換句話說，如果你能激起客戶的好奇心，你就有機(jī)會創(chuàng)建信用，建立客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供解決方案，進(jìn)而獲得客戶的購買機(jī)會。因此，銷售人員在拜訪客戶的過程中，...
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企業(yè)在發(fā)展過程中總會在一定的時(shí)期遇到發(fā)展的瓶頸，覺得運(yùn)營的成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗含的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營者頗為頭疼。如果能找到這些“隱形成本”，無疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時(shí)了。如果能總結(jié)出企業(yè)常常存在的多種...
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精益生產(chǎn)常見的20個(gè)問題解答1.我們不是汽車行業(yè)并且產(chǎn)品的品種很多，采用精益生產(chǎn)是否適用呢?裝配線的概念來自于亨利福特的大規(guī)模生產(chǎn)模式，而精益生產(chǎn)源自于為了適應(yīng)多品種環(huán)境的均衡生產(chǎn)。即使在大量生產(chǎn)環(huán)境，為降低交貨期和庫存的需求產(chǎn)生了諸如快速換產(chǎn)、看板和平準(zhǔn)化等精益概念。如果你的產(chǎn)品種類很多，那么應(yīng)用精益制造的益處可能會...
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一線班組的叫法很多，甭管叫什么，職位雖不大，責(zé)任卻不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長是當(dāng)將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)。一、一線班組長的5個(gè)角色1責(zé)任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的治理員，是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量、指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。2帶頭人。對...
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從今天起，讓客戶無法拒絕你的產(chǎn)品，從今天起，get到這些銷售神技：1、如果客戶說：“我沒時(shí)間！”2、如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”3、如果客戶說：“我沒興趣?！?、如果客戶說：“我沒興趣參加！”5、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”6、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”7、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展...
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客戶拜訪是每個(gè)銷售人員必不可少的工作技能，那么究竟如何拜訪才能做到事半功倍？拜訪中都需要注意哪些細(xì)節(jié)？我們整理了如下13條，供銷售同仁參閱。1、兩個(gè)人去正好客戶拜訪時(shí)，人員的數(shù)量要有所控制。單人去很容易讓對方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視；若是去的人數(shù)超過三個(gè)以上，也不合適，會給人造成壓力感。一般來說，上門的人數(shù)最好控制在...
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做銷售做到一定階段，為什么感覺說同樣的話術(shù)！有些客戶聽了就直接跑了，有些客戶卻聽完，愿意給你付款呢你面對的客戶群體不同，需求不同?？蛻舾鶕?jù)需求和預(yù)算，分為高中低檔三次！1.低端客戶，要求就是價(jià)格低端客戶，最怕的就是上來說：我們公司多么厲害，公司有多少人，產(chǎn)品有這么高端。在低端的客戶眼里，只有一個(gè)信號：貴。談這種客戶，只...
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銷售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。簡單的說，銷售就是促進(jìn)交換的發(fā)生。不要讓客戶覺得你是給他推銷產(chǎn)品，一定要讓他覺得你是在給他解決問題。他關(guān)心什么問題，你就給他解決什么問題，跟做數(shù)學(xué)題一樣，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的解決掉。前提是要弄明白，哪些是他真正關(guān)心的問題，哪些是干擾項(xiàng)。一定要懂客戶的行業(yè)，一定要懂客戶的產(chǎn)品。一個(gè)...
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