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閑情逸致
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本版文數(shù)：1972 今日文數(shù)：219
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業(yè)績沒有新的突破？有沒有遇到難纏的客戶？有沒有遇到對付不了的人？要如何應對呢？滔滔不絕的客戶對策：這類客戶以暢所欲言為快樂，一開口基本停不下來。如果你時間充裕，那就要表現(xiàn)出非常喜歡和他交談，給他說話的機會。如果你的時間不允許，就明確地告訴他你很趕時間，約他下次再聊。脆弱的客戶對策：這類客戶自尊心強，敏感多疑，你必須十分...
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在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應該給客戶一個臺階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達成都必須經(jīng)歷一番討價還價，很少有一項交易是按銷售人員的最初報價成交的，尤其是在買方市場的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏摹Ｒ虼耍瑸榱耸菇灰鬃罱K...
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一切的答案都在客戶那里，作為銷售員的你如何從客戶口中了解自己想要的信息，如何找到銷售的突破口呢？問對問題，往往能讓自己以最快的速度抓住對方的“七寸”，實現(xiàn)成功銷售，所以提問的能力往往決定了其銷售能力的高低。一提問有哪些作用？第一、利用提問導出客戶的說明如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關心的是什么...
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銷售需要經(jīng)歷一個過程，一個與客戶打交道的過程。銷售如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個過程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，銷售要一步一步地推。為了把產(chǎn)品銷售出去，在一般情況下要走好“七步棋”。第一步：讓客戶知道要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進門之后說幾句話就可以讓客戶知道。...
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作為一名銷售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時候，能將自己的重點講清楚就可以，這也是一個推銷員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個方式進行訓練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。其一、把重點放在如何讓對方理解，而不是擔心自己是否講得清楚；如果把重點放在讓對方理解上，自己的注意力就在對方...
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一、客戶下定原因總結1、喜歡推薦的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品合乎他的要求。2、對銷售人員產(chǎn)生依賴感、親切感、好感。3、認為各方面合理(合理利潤+成本+附加價值)甚至物超所值。4、在成交的關鍵上，認為必須立即采取購買行動，否則會被人捷足先登。二、戰(zhàn)略高招逼定方式1、正面進攻，反復強調(diào)房子和環(huán)境的優(yōu)點，重復購房手續(xù)、步驟，逼其下定。注...
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企業(yè)的經(jīng)營成果，是品牌，而不是產(chǎn)品。所有極致的東西，包括極致的材料、極致的工藝，如果沒有轉(zhuǎn)化成顧客的認知優(yōu)勢，就都是成本。作者：馮衛(wèi)東管理大師彼得·杜拉克有一句名言：“企業(yè)的成果在企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部只有成本。”但這個成果，究竟是在企業(yè)外部的什么地方？以什么方式存在？定位理論認為，企業(yè)的經(jīng)營成果存在于顧客的心智中，并左右...
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經(jīng)常聽到做銷售的朋友說：最近好多客戶咨詢，可是都是只問不買的！苦口婆心說一大堆，客戶只有一句話：我再考慮考慮……做銷售的你是不是也會經(jīng)常遇到這樣的情況？很傷心有沒有？很多人問完就消失了！留你一個人在面壁……那究竟是為什么呢？在銷售中，這樣的情況我們可以把它當成"運氣"。運氣好，客戶隨便問兩句就定下了...
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一、有人會問：客戶經(jīng)常約、反復約，會“死”嗎？銷售最重要的就是堅持，堅持不懈地電約客戶，了解其動態(tài)，找出影響購買的真正動因，以便及時找出對策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會煩而不買。大錯特錯!還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎么約也不會死。二、銷售中心太冷清，偶爾來一批客戶看見里面沒人，看看就走了，怎么辦...
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《終身成長》中有一句話：“決定人與人之間人生差異的，不是天賦，不是勤奮程度，而是思維模式。”生活中，每個人都會遇到突如其來的情況，和難以預料的事態(tài)。思維不對，就會做出錯誤的反應，給自己帶來麻煩和痛苦。選擇正確的思維，你才能從容破局，有條不紊地解決人生中的各種難題。作家葉修說，有了思考的支撐，人才能撬動自己的命運。一個人...
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大家常常會發(fā)現(xiàn)，即使在同一個單位，在相同的績效考核和薪酬激勵制度下，不同的電話營銷人員業(yè)績是不一樣的。因此，我們認為產(chǎn)生這種業(yè)績差異的根源在于人自身。其實，無論身處哪個行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營銷人員，需要的不外乎是5種要素，我們稱之為5種維生素。同樣的，對于銷售經(jīng)理來說，也只有在認知和認同了這5種維生素以后，選人觀念...
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要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。今天就和大家一起來全面分析一下老顧客的問題！一、老顧客原則1、顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動人，才能贏得顧客的信任。2、永遠牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績是我們的職責、本分。我們做一切顧客維護工作的目的是創(chuàng)造銷售額，...
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ToB企業(yè)獲客渠道總體來說，變化不大，但是現(xiàn)在ToB企業(yè)可以利用的工具確實比以前要多很多；我們今天跟大家分享一下市場部門和銷售部門如何通過企業(yè)全歷史行為數(shù)據(jù)來獲客。一、市場部門1、活動營銷活動營銷涵蓋：自主舉辦活動和參與第三方主辦的活動；我們重點講參與第三方活動的策略與方法：先由公司決策層和銷售人員圈定所有目標客戶的名...
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在推銷過程中，無論是否有希望成交，銷售人員都應該給客戶一個臺階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達成都必須經(jīng)歷一番討價還價，很少有一項交易是按銷售人員的最初報價成交的，尤其是在買方市場的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏摹Ｒ虼耍瑸榱耸菇灰鬃罱K...
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什么是供應鏈管理？供應鏈是指商品到達消費者手中之前各相關者的連接或業(yè)務的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。供應鏈管理的經(jīng)營理念是從消費者的角度，...
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身為班組長，你是不是有以下的煩惱：為什么我說了那么多，這些員工還是愛理不理的樣子？小黃的工作水平很不錯，為什么就愛跟我抬杠呢？今天分享十種員工管理中的常見問題，希望對各位有所幫助。老員工不服管首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的...
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中國制造業(yè)現(xiàn)狀盡管服務業(yè)在GDP和就業(yè)中的占比不斷上升，其對經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用越來越重要，中國的制造業(yè)依然占據(jù)非常重要的經(jīng)濟和就業(yè)地位。截至2023年，中國制造業(yè)持續(xù)14年位居世界首位，制造業(yè)增加值占全球比重約為30%，高于排名第二的美國（占16%）。2021年，中國是世界最大的制造業(yè)出口國，出口總額高達3.33萬億美...
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很多人錯誤地以為人脈網(wǎng)鋪得越大越好，實際上并不是。高效的核心人脈網(wǎng)一般是12到18個人的規(guī)模，但最重要的是結構：核心人脈不僅必須橋接更小、更多元的群體，還必須橫跨不同的層級、組織、職能與不同地域。核心人脈應當能夠影響你，讓你在做決策時多些見識、少些偏見；他們還應當是積極行為的典范。盡管很多人都宣稱人脈網(wǎng)的規(guī)模很重要，事...
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銷售冠軍說，人越抱怨，運氣越不好！想要做好銷售工作，就要停止抱怨！不抱怨，才是做銷售的第一修養(yǎng)！那么，從事銷售的我們，應該如何做到不抱怨？一、工作中無處不在的抱怨現(xiàn)象！在我們周圍，隨時隨地可以聽：“客戶是個混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環(huán)境差、任務重、壓力大；經(jīng)常加...
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1、挖掘客戶挖掘客戶即對一片空白市場進行客戶篩選，也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找，而是要先根據(jù)自己的品牌和產(chǎn)品類型來定位客戶群像，哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶，設定一個大概的范圍在進行尋找。2、邀約客戶在獲得一定的客戶資料后，我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進行邀約，向客戶介紹產(chǎn)品...
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01說話溝通，首先要擺正心態(tài)1、真誠想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態(tài)。內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認為別人察覺不到你內(nèi)心的真實想法，弄巧成拙還不如用最真實的一面與人溝通。說的再好，都不如真誠待人。2、一視同仁不管對方的身份是高是低，都要保持平等的心態(tài)。面對勞動者，能夠慈眉善目...
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自力更生并沒有錯，這是我們社會中備受推崇的品質(zhì)。但如果你想在工作中獲得成就感和成功，重要的是在工作超出個人能力時承認現(xiàn)實，并愿意尋求幫助。那么怎樣學會正確求助呢？瑪莎壓力很大。公司的供應鏈嚴重中斷，使得她的團隊不得不投入額外時間。盡管下屬都非常稱職，但她非常不愿意要求任何一個成員再增加工作量。她相信他們的工作足夠飽和，...
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導讀對于有打印需求的網(wǎng)頁，特別是文章的詳情頁，需要設置專門的打印樣式來適配頁面。CSS打印樣式允許你為網(wǎng)頁設置專門用于打印的樣式。文本就是專門介紹如何使用CSS打印樣式為Web頁面設置專業(yè)的打印機效果。@mediaprint通過使用@mediaprint媒體查詢，你可以定義打印時使用的CSS規(guī)則。聲明打印樣式有兩種方法...
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上周末，一位廣告從業(yè)者上來就說：我們的資源很好，各大媒體渠道、KOL聯(lián)系方式基本都能找得到，市場也有合適的客戶，但是，他們?yōu)槭裁床贿x我？我趕緊找到一個無法拒絕的理由：也許客戶還沒想好如何投廣告。其實，不論品牌發(fā)展到哪個階段，都要做市場營銷，而市場營銷的過程一定會花錢，但是，花錢數(shù)額和方法論不同。客戶是否選擇一個廣告公司...
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在零和談判中——比如商討產(chǎn)品價格，爭論租金高低，或者對古董價格進行談判——關鍵是清楚在每輪談判中，你的報價需要如何改變。讓步太多會造成報價貶值，讓步太少又可能使談判陷入僵局。讓步次數(shù)可以代表多種含義，讓情況更加復雜：談判者是想速戰(zhàn)速決，見好就收，還是互惠互利？我們最近的研究旨在了解談判者如何回應這些信號，從而找到作出讓...
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